Chargé de Recouvrement Amiable

Les analystes du service « Credit » sont chargés d’évaluer les capacités de paiement autorisées sur les cartes de nos clients et gèrent les situations d’impayés nécessitant une action de recouvrement. Conscients que la satisfaction de nos clients est au cœur de leur activité, ils assurent un traitement personnalisé à chaque appel et prennent leurs décisions dans l’intérêt mutuel d’Hex.

Digital et de nos clients. Prenez la bonne décision pour nos clients, notre entreprise et votre carrière en rejoignant le service « Credit » d’Hex. Digital. Principales Missions : Traiter les appels entrants et sortants pour des questions liées aux capacités de paiement ou situation d’impayé Prendre les bonnes décisions sur la capacité de paiement autorisée, basées sur l'évaluation du profil client Procéder à l'annulation ou la suspension de la carte quand cela est nécessaire Percevoir les montants dus ou négocier efficacement la régularisation des impayés Offer of employment with Hex.

Digital is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Qualifications

expérience réussie au sein d’une plate-forme téléphonique (service clientèle, service recouvrement; etc.) sens de l'analyse (décisions rapides en accord avec les procédures) aptitude à travailler en équipe et en toute autonomie capacité à résoudre des problèmes et prendre des décisions excellente expression orale et excellente interaction client excellente expression écrite expérience en recouvrement souhaitée maitrise du pack MS Office

• Excel, PowerPoint et Word Pourquoi Hex. Digital? Echanger avec nos équipes pour découvrir l’esprit Hex. Digital. Vous êtes ouverts, créatifs, collaboratifs, novateurs et aimez prendre des risques, alors n’hésitez pas à postuler. C’est notre culture qui fait d'Hex. Digital un endroit exceptionnel où travailler. Nous sommes régulièrement primés pour notre environnement professionnel qui est l’un des meilleurs au monde. Si vous êtes prêt à relever le défi et avoir un réel impact, alors des perspectives de carrière et d’évolution au sein du groupe s’offriront à vous. Hex. Digital travaille au quotidien sur la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap. ReqID: 18013723 Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time