Assistente de Operações/Operations Assistant

Sobre a Vaga O Assistente de Operações deverá, em conjunto com o Operations Director e os Operations Supervisors, estar sempre disponível e devidamente posicionado, por forma a garantir que a experiência proporcionada aos visitantes do Quake vai ao encontro dos objectivos delineados. O Assistente de Operações desempenha funções em vários postos distintos como, por exemplo: Receção : responsável pelo check‑in dos visitantes, venda de bilhetes e gestão de reservas de grupos.

Loja & Cafetaria : responsável pelo atendimento ao público, vendas na loja; responsável pelo serviço aos visitantes. Assistência nas salas do museu : garantir condições de segurança, explicar de forma clara e envolvente as diferentes estações interativas e proporcionar uma experiência de excelência aos visitantes. Responsabilidades Proporcionar uma experiência única, memorável e gratificante a todos os visitantes assegurando a presença da cultura e da marca Quake; Agir de acordo com as regras e tendo em conta os procedimentos operacionais definidos; Saber desenvolver com sucesso todas as tarefas inerentes a cada posto de ação no espaço Quake; Efetuar tarefas como check-in, venda de bilhetes, vendas em loja, gestão de reservas de grupos, abertura e fecho de caixas, etc; Participar na gestão do fluxo de visitantes para minimizar atrasos e maximizar a experiência do cliente; Assegurar-se de que as instalações, as várias estações e produtos estão nas melhores condições, garantindo que a segurança, a rentabilidade e o serviço de excelência ao cliente são a prioridade; Comunicar eficazmente com todos os membros da equipa e com os visitantes; Responder positivamente a quaisquer desafios operacionais; Contribuir com ideias pertinentes e inovadoras para aumentar o investimento dos visitantes nos produtos e a rentabilidade da loja; Participar nos inventários da loja e dos processos de retalho.

Qualificações Energia e dinamismo; Abertura para receber e dar feedback com vista a alcançar os melhores resultados; Gosto pelo atendimento ao público e pelo trabalho em equipa; Personalidade simpática e empática; Capacidade de trabalhar bem sob pressão e em situações de stress; Fluente em inglês ( essencial ); Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins de semana.

Valoriza-se : Formação em Gestão/Gestão de Empresas Turísticas/Hoteleira ou similares; Experiência em operações e atendimento ao público; Gosto/Conhecimento sobre novas tecnologias, audiovisuais e/ou história; Facilidade no trabalho com números, manuseamento de caixas e raciocínio matemático; Fluência em várias línguas.

O que oferecemos: Contrato de 1 ano, renovável - em média 36 horas/semana (regime de adaptabilidade). Seguro de saúde. Prémio trimestral de acordo com a performance da equipa. Subsídio de alimentação pago em cartão.