0141_Jefe de Servicentro de Negocios

El Jefe de Servicentro de Negocios de Office Depot México dirige y coordina todas las actividades relacionadas con la atención al cliente, el uso eficiente de la tecnología de copiado e impresión, el mantenimiento de equipos y la gestión del personal del área. Además, controla inventarios, administra reportes operativos y asegura la correcta manipulación y almacenamiento de mercancía y materiales, manteniendo altos estándares de servicio y seguridad.

Conducir y supervisar actividades de atención al cliente en el Servicentro de Negocios. Capacitar y apoyar a los auxiliares en el uso de tecnología y técnicas de operación. Gestionar y resolver conflictos con clientes, asegurando su satisfacción. Mantener y coordinar el mantenimiento de máquinas y equipos, atendiendo a técnicos externos.

Controlar inventario y asegurar disponibilidad de materiales bajo stocks mínimos. Realizar controles administrativos de copias, desperdicio y uso de mercancía de piso de venta. Generar y entregar reportes a gerencia dentro de los plazos establecidos. Coordinar la devolución y estiba de revistas, publicaciones y equipos, operando montacargas.

Supervisar y desarrollar a auxiliares y supervisores en actividades de recibo y CTO. Garantizar el orden y la seguridad en áreas de recibo, almacenamiento y tránsito. Licenciatura o técnico. Conocimiento profundo de equipos de copiado, impresión y tecnología de oficina. Habilidad para manejar situaciones de alta presión y resolver conflictos con clientes.

Competencia en gestión de inventarios y control de stocks. Capacidad para generar reportes y análisis de desempeño. Dominio de herramientas informáticas (MS Office, ERP Office Depot). Habilidades de liderazgo, entrenamiento y desarrollo de personal. Excelente comunicación verbal y escrita.