経営者コミュニティを支える「カスタマーサクセス」

■仕事内容 日本経済を支える中堅・中小企業の成長を加速させる。それが私たちのミッションです。 私たちが主宰する「経営研究会」は、全国から数千社の経営者が集い、業績アップのための成功事例や最新ビジネスモデルをリアルタイムで共有し合う、日本最大級の経営者向け会員制勉強会です。 一般的なコンサルティングが「個別の指導」であるのに対し、私たちは「成功事例を仕組み化し、コミュニティの力で業界全体を底上げする」というプラットフォームを活かし展開しています。100種類を超える業種・テーマ別の研究会が存在し、日々膨大な「明日から使えるノウハウ」が生まれています。 このプラットフォームにおいて、カスタマーサクセスは、単なる運営サポートではありません。全国の経営者様が、志を同じくする仲間と「相互啓発」を行い、自社の変革に向けた一歩を踏み出すための「最高の学びの場」を設計する推進役です。コンサルタントと二人三脚で、経営者の熱気に触れながら、日本で最も「業績アップに直結するコミュニティ」を支えるやりがいを実感いただけます。 ■主な業務内容 ・経営研究会（イベント）のプロデュース・運営管理 └ 担当している例会（主にリアル）の事前準備から当日の進行サポート、事後フォローまでを一貫して担当。経営者が学びを最大化できる環境を設計します。 ・会員企業のエンゲージメント向上・管理 └ 事務基盤の運用に加え、会員専用サイトのコンテンツ更新や問い合わせ対応を通じ、サービスの定着化（LTV最大化）を図ります。 ・コンサルタントとの連携による「売れる仕組み」支援 └ 最新の成功事例をまとめた資料作成の補助、セミナー動画の編集、販促チラシの作成など。コンサルタントが現場指導に集中できるよう、技術・運用の両面から支えます。 ・オペレーションの改善提案 └ 「どうすればもっと効率よく準備できるか？」という視点で、業務フローの構築や、会員満足度を高めるための新たな施策を企画・実行します。 ＜経営研究会の実績例＞ 住宅・不動産業界： 賃貸管理やリフォームに特化した専門部会による成功事例共有 士業・専門職向け： 法律事務所や歯科医院の経営効率化を支援するコミュニティ運営 全国大会の開催： 年に一度、全研究会が一堂に会する日本最大級の経営者イベントの運営 最新テック活用： 生成AIやAIチャットボットを経営現場に導入するための勉強会支援 ■募集背景 経営研究会への入会数も急増しています。 日本全国の経営者へ、より質の高い「成功体験」を届けるための組織強化として、新たなカスタマーサクセスメンバーを募集します。 要件 ■ 必須（MUST） 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT業界やサービス業での顧客折衝経験（営業、CS、事務、店長職など） ・イベントやセミナーの企画・運営、または進行管理の経験 ・Word、Excel、PowerPointを用いた資料作成スキル 【歓迎（WANT）】 ・Salesforce等のCRMツールやZoom等のウェビナーツールの実務経験 ・画像編集や動画編集（簡易的なもので可）の経験、または興味がある方 ・複数のタスクを並行して管理するプロジェクトマネジメントスキル 【求める人物像】 ・経営者の熱気に触れ、自身の視座を高めたい方 ・「おもてなし」と「効率化」の両立に面白みを感じる方 ・自律的に問題解決を行い、チームのために仕組みを作ることが好きな方 福利厚生 ・その他手当：職務手当・資格手当・家族手当など ・財形貯蓄制度 ・従業員持株会 ・育児休業制度 ・ホームヘルパー制度 ・退職金制度 など