Gestor Técnico Dedicado

A Wondercom está a recrutar um Gestor Técnico Dedicado para integrar um projeto de suporte técnico especializado a clientes empresariais, no setor das telecomunicações. Procuramos um profissional com experiência em redes, particularmente em SD-WAN Fortinet, Cisco e Routing & Switching, que tenha autonomia na resolução de incidentes e facilidade na comunicação com clientes.

Principais responsabilidades Prestar suporte técnico remoto a clientes empresariais; Diagnosticar, acompanhar e resolver incidentes relacionados com redes e comunicações; Atuar como ponto de contacto técnico, garantindo uma comunicação clara e eficaz com os clientes; Registar e acompanhar incidentes através das plataformas de suporte; Articular com outras equipas técnicas sempre que necessário; Integrar uma escala rotativa de prevenção.

Requisitos Experiência profissional comprovada em SD-WAN Fortinet (requisito eliminatório); Experiência com tecnologias Cisco; Conhecimentos sólidos de Routing & Switching; Experiência em diagnóstico e resolução de incidentes de rede; Experiência no contacto e suporte a clientes empresariais; Boa capacidade de comunicação, autonomia e proatividade; Formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes ou área semelhante.

Benefícios Integração num projeto de referência no setor das telecomunicações; Contrato de trabalho; Regime híbrido: 2 dias presenciais e 3 dias de teletrabalho; Local de trabalho: Lisboa, Parque das Nações; Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;