Asesor de Servicio de Taller Isuzu Mazatenango

📍 ASESOR DE SERVICIO DE TALLER ISUZU MAZATENANGO En Canella S.A. estamos en búsqueda de un ASESOR DE SEVICIO DE TALLER ISUZU MAZATENANGO , r esponsable de brindar atención y asesoría personalizada a los clientes del taller, funcionando como enlace entre el cliente y el área técnica. Debe dar seguimiento al estado de los vehículos, comunicar avances, tiempos y costos de reparación, garantizar una atención transparente y de calidad, y contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente.

🎯 Funciones Recibir y atender a los clientes que ingresan vehículos al taller de servicio. Coordinar la recepción y entrega de vehículos. Mantenerse informado sobre los trabajos realizados dentro y fuera del taller. Dar seguimiento constante al avance de los trabajos autorizados. Mantener informado al cliente sobre el estado de reparación de su vehículo.

Administrar y mantener actualizado el tablero de citas y control de vehículos. Asesorar al cliente sobre las condiciones y cuidados necesarios para conservar las garantías. Promover los beneficios de los contratos de mantenimiento. Verificar la limpieza interna y externa del vehículo antes de su entrega. Informar oportunamente al cliente cuando surjan reparaciones adicionales no contempladas en el presupuesto inicial.

Comunicar los costos adicionales y nuevos tiempos de entrega cuando se presenten imprevistos durante una reparación. Coordinar con Caja el proceso de pago de los servicios correspondientes. ✅ Requisitos Graduado a nivel Diversificado o Técnico. Formación como Técnico en Mecánica, Bachiller en Mecánica o Técnico en Administración de Talleres.

Experiencia de 2 a 3 años en puestos similares. Experiencia previa como Asesor de Servicio, Técnico en Mecánica o posiciones relacionadas. Conocimientos básicos de mecánica automotriz. Capacidad para comprender y explicar al cliente trabajos de mantenimiento y reparación. Manejo de Microsoft Office. Manejo de SAP Business One o ERP similar.

Manejo de Microsoft Teams. Orientación al servicio y atención al cliente. Excelente comunicación y capacidad para mantener informado al cliente. Atención al detalle y orientación a resultados. Empatía, iniciativa y proactividad. Trabajo en equipo. Capacidad para trabajar bajo presión. Honradez, ética y valores. Disponibilidad para laborar en Taller Canella, Zona 13, con relación operativa con Taller Periférico, Río Hondo y Quetzaltenango.

Horario de lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas y sábado de 8:00 a 12:00 horas. 💼 Ofrecemos Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria Ser parte de una organización en crecimiento y expansión Ambiente laboral que promueve la innovación Estabilidad laboral Prestaciones de ley