Generalista de Recursos Humanos (Contrato Temporal)

About IntouchCX IntouchCX is a global leader in digital customer experience management, back office processing, trust & safety solutions, and AI services. For over 25 years, we’ve scaled with soul, building trusted long-term partnerships and empowering our people to drive positive change. Acerca del Puesto Estamos en la búsqueda de un profesional calificado como Generalista de Recursos Humanos que trabajará directamente con el equipo de Recursos Humanos para brindar apoyo y dirección en la administración de las políticas de la empresa.

El candidato ideal garantizará que se cumplan los entregables de servicios de Recursos Humanos y aportará el máximo valor a la organización. Como Generalista de Recursos Humanos, te encargarás de… Brindar orientación sobre las políticas de Recursos Humanos (RR. HH.) Llevar a cabo el proceso de incorporación de empleados (Onboarding).

Garantizar que las actividades y procesos operativos de RR. HH. se sigan correctamente. Ser responsable de las investigaciones de RR. HH. Apoyar activamente a los jefes directos en el manejo de faltas y conducta de los empleados. Asistir a reuniones legales y disciplinarias del personal. Brindar asesoría y coaching en temas de RR.

HH. Analizar tendencias y métricas dentro del departamento de RR. HH. Coordinar las actividades del día a día con otros oficiales de RR. HH. Ingresar datos en los sistemas de RR. HH. Mantener los expedientes y registros de los empleados en formato físico y electrónico. Realizar otras funciones relacionadas con RR. HH.

cuando se le asignen. Como Generalista de Recursos Humanos, debes tener… Título universitario en Derecho, Recursos Humanos, Relaciones Laborales o carrera afín. 3 años de experiencia laboral en Recursos Humanos. Mínimo 2 años de experiencia en un entorno de call center. Amplio conocimiento de la legislación laboral guatemalteca.

Conocimiento de Sistemas de Información de Recursos Humanos (HRIS). Habilidad para comunicarse eficazmente, tanto de forma oral como escrita. Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y toma de decisiones. Gran atención al detalle y precisión. Habilidades de organización y gestión del tiempo; capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar.

Habilidades en el idioma inglés

• Básico (A1-A2). IntouchCX provides and promotes equal employment opportunities in accordance with all applicable laws of Guatemala and the principles of natural justice. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, ancestry, place of origin, color, ethnic, national or aboriginal origin, citizenship, political conviction, belief or activity, language, civil status, source of income, social condition, creed, sexual orientation, age, record of offences, marital status, common-law partnership status, family status or disability, or any other that can be consider discriminatory under applicable laws of Guatemala. IntouchCX will never ask for payment, money, financial or banking information during the recruitment process. We only communicate through official channels. Should you receive a suspicious job offer, or posting, from anyone claiming to be an IntouchCX employee, please report it immediately to hr@intouchcx.com for review and validation.