Customer Experience Specialist-1115

Responsable de brindar atención y seguimiento a clientes, asegurando una experiencia positiva y resolviendo de manera oportuna sus solicitudes, dudas y problemas. Da seguimiento a pedidos, entregas y requerimientos, manteniendo comunicación efectiva con clientes y equipos internos para garantizar un servicio eficiente y de calidad.

Principales responsabilidades Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes. Resolver problemas y proporcionar soluciones oportunas. Dar seguimiento a pedidos, entregas y reclamaciones. Mantener comunicación con clientes y departamentos internos. Registrar y actualizar información en los sistemas correspondientes.

Identificar oportunidades de mejora en el servicio y experiencia del cliente. Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y satisfacción del cliente. Requisitos Carrera profesional o técnica en Administración, Negocios, Comercio, Logística o afín. 2–4 años de experiencia en servicio al cliente, Customer Experience, ventas internas o áreas relacionadas.

Inglés conversacional/avanzado. Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas. Enfoque en resultados y atención al detalle.