Operations Director – Hardis Group Italia H/F

Cette description de poste définit le cadre des responsabilités et des principales activités en fonction des besoins de l’organisation. Elle n’est pas exhaustive et peut être révisée à mesure que les exigences de l’entreprise évoluent. Pilotez la prochaine étape de notre croissance en Italie Hardis Group est une société internationale de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, reconnue pour son expertise dans les solutions Supply Chain, les technologies Cloud, les plateformes de données et la transformation digitale.

Dans le cadre de notre expansion internationale continue, nous recherchons un(e) Directeur(trice) des Opérations pour piloter et accélérer le développement de Hardis Group Italia. L’opportunité Rattaché(e) à l’équipe de direction exécutive, vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle de notre filiale italienne.

Vous dirigerez les opérations de l’entreprise, développerez des équipes performantes, renforcerez les relations avec les clients et garantirez une croissance durable ainsi que la rentabilité de l’activité. Vous superviserez la réalisation des projets sur les plans fonctionnel, technique et humain, dans le respect des délais et des coûts, tout en assurant la gestion de la relation client en coordination avec les équipes commerciales.

Responsabilités principales Stratégie et pilotage opérationnel : Définir et mettre en œuvre la feuille de route opérationnelle de Hardis Group Italia Superviser les activités opérationnelles en garantissant la qualité, l’efficacité et la capacité de développement Diriger, développer et inspirer des équipes pluridisciplinaires Piloter les démarches d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle Développer et entretenir des relations solides avec les clients, partenaires et parties prenantes Soutenir les initiatives de croissance et d’expansion de l’activité Gérer les risques opérationnels et assurer la continuité des activités Responsabilités détaillées Développement commercial auprès des clients : Développer les relations et l’activité commerciale auprès des clients existants Contribuer à la conception et à la structuration d’offres à forte valeur ajoutée et participer aux activités d’avant-vente Accompagner l’équipe commerciale dans la promotion du modèle de delivery et de l’organisation de l’entreprise Gestion des activités et des projets (Delivery Management) : Organiser les opérations quotidiennes Garantir la bonne exécution des projets (qualité, budget, délais, etc.)

Anticiper les risques et les dérives, mettre en place et piloter les plans d’actions associés Assurer un suivi régulier des projets (charge, coûts, qualité, délais et niveaux de service clients) Gérer l’affectation des ressources sur les projets ainsi que les fournisseurs internes et externes Préparer les comités de pilotage avec les clients et les animer Assurer, si nécessaire, la gestion directe des projets ou reprendre leur pilotage lorsque la situation l’exige Livrer les projets conformément aux engagements pris en matière de périmètre, coûts, qualité, délais et niveaux de service Coordonner les activités de build et de run Veiller à la bonne communication et à l’application des politiques de l’entreprise ainsi que des obligations légales Management des équipes : Piloter les processus de recrutement, les entretiens et les parcours d’intégration Conduire les entretiens annuels d’évaluation, gérer les augmentations salariales et les primes conformément à la politique RH du Groupe Manager les collaborateurs avec leadership et engagement afin de maintenir la cohésion des équipes et un niveau élevé de motivation Communiquer et appliquer la stratégie de l’entreprise ainsi que les politiques RH du Groupe, tout en adaptant les processus aux spécificités de la filiale Promouvoir et suivre le développement des compétences ; définir et soutenir les plans d’actions nécessaires à la montée en compétences des collaborateurs et à l’amélioration de la performance collective Gestion financière : Définir le budget de la filiale en collaboration avec la Direction Générale.

Assurer le développement de la rentabilité de la filiale conformément au business plan validé avec Hardis Group Superviser les opérations commerciales, les performances financières et les investissements Maîtriser les dépenses et optimiser les coûts ; arbitrer les priorités en fonction du retour sur investissement attendu (ROI) et du potentiel de développement de l’activité Piloter les résultats financiers et la rentabilité des projets avec les Chefs de Projet Assurer le reporting des résultats financiers, du compte de résultat (P L) et de la rentabilité de la filiale Superviser la facturation Élaborer et mettre en œuvre des plans visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et à réduire les coûts Sécurité de l’information : Comprendre les enjeux et menaces liés à la sécurité de l’information Appliquer les politiques et règles de sécurité en vigueur Signaler et remonter tout incident de sécurité selon les procédures établies Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001