Contrôleurs de titres de transport F/H - Tramway T5 (INTERNE)

Devenez contrôleur sur la ligne T5 du Tramway ! Vous êtes sensible au respect des règles et procédures ? Vous avez le sens du dialogue et du travail en équipe ? Venez lutter contre la fraude avec nous ! 01. Poste et Missions Réaliser le contrôle

• Vérifier inciter à la validation
• Contribuer à la création des missions de contrôle
• Contrôler les titres de transports des clients
• Décider des suites à donner en cas d'infraction (perception des amendes forfaitaires et établissement des procès-verbaux)
• Signaler les dysfonctionnements à l'encadrement et reporter l'exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mises à dispositions
• Recueillir auprès de son management les informations utiles et exacts à transmettre aux clients Faire respecter les règles du savoir voyager
• Maitriser l'espace
• Accompagner la mobilité des clients
• Se présenter et accueillir - Écouter informer et aider
• Respecter le cadre légal Réaliser les activités liées à la TEAM TRAM
• Réaliser les missions de l'information voyageur
• Assurer la gestion des lieux
• Assurer les différentes missions de canalisation et de flux voyageurs
• Assurer les missions d'incitations à la validation
• Assurer les différentes missions commerciales Ces missions ne sont pas exhaustives ... Vous serez affecté à un service fixe de l' après-midi 13H00-20H30 Vous pouvez ponctuellement réaliser des services de soirée. Localisation : Ligne de Tram T5 ATELIER DE MAINTENANCE TRAMWAY AMT T5 : 24 Avenue Maurice Utrillo, Pierrefitte sur Seine /

1. Profil recherché Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ? 🚀 Permis B Expérience dans la relation clientèle de 2 ans minimum obligatoire Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge) Pas de diplôme requis Vos atouts 💪

• Sens du travail en équipe
• Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles
• Bonne maitrise de soi
• Sensible aux respects des règles et des procédures Compétences requises: Savoir
• Connaissance du cadre légal
• Aisance dans l'utilisation des supports digitaux Savoir faire
• Gestion des agrès
• Respect des règles de sécurités défini et application des consignes ou procédures permettant un contrôle fiable conduisant à la maîtrise des risques professionnelles au sein de l'équipe Savoir être
• Capacité d'écoute et d'argumentation
• Maitrise de soi
• Esprit d'équipe, partage d'information et reporting
• Intégrité, honnêteté et probité
• Initiative et réactivité
• Capacité d'adaptation, gestion de situations complexes #MobilitéRATP

1. Informations complémentaires Lieu : ATELIER DE MAINTENANCE TRAMWAY AMT T5 : 24 Avenue Maurice Utrillo, 93059 PIERREFITTE SUR SEINE Type de contrat : Durée Indéterminée
2. Pré-requis Diplôme : Formation requise : Langues : Expérience professionnelle : Compétences :