0034_Jefe de Cajas

El Jefe de Cajas es responsable de dirigir y respaldar al equipo de Auxiliares de Cajas del área de Servicio a Clientes y Servicentro de Negocios. Coordina los procesos de cobro, controla el manejo de valores y documentos, gestiona trámites con áreas internas y asegura la correcta ejecución de cortes, arqueos y cierres de turno, mientras optimiza la programación de horarios y fomenta el desarrollo del personal.

Supervisar y apoyar las operaciones diarias de los Auxiliares de Cajas. Orientar al personal en procesos de cobro y movimientos con restricción en el sistema. Gestionar trámites con Caja General, CTO, Recibo y Gerencia para apoyar a los cajeros. Ejecutar y supervisar cortes de caja, arqueos y cierres de turno. Diseñar el programa semanal de horarios y asignar cajas y turnos según análisis de transacciones.

Comunicar avisos operativos diarios para evitar errores de operación. Custodiar valores, documentos y llaves de acceso al sistema y al Luck Up. Controlar el despacho y movimiento de mercancía del Luck Up. Implementar cambios en los planogramas de Servicio a Clientes y apoyar asignaciones especiales de Gerencia. Entrenar y desarrollar al personal, asegurando la adquisición de competencias clave.

Mínimo 1 año de experiencia supervisando equipos de caja o áreas de cobro. Conocimiento profundo de procedimientos de Operaciones y Prevención de Pérdidas. Manejo avanzado de sistemas de caja y herramientas de control de inventario. Habilidades de liderazgo y capacidad para entrenar y motivar al personal. Capacidad analítica para revisar transacciones diarias y programar horarios.

Manejo de documentación confidencial y valores con alta probidad. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana. Estudios de nivel medio o superior en Administración, Finanzas o áreas afines. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio de Excel y otras herramientas de reporte y análisis.