Customer Success

A Bluwalk é um operador de mobilidade urbana com a missão de facilitar o acesso a oportunidades de trabalho e elevar a sua qualidade no setor da mobilidade. Atuamos nos principais centros urbanos de Portugal, operando em segmentos como ride-hailing (TVDE) e entregas (courier). O nosso compromisso e progresso levou-nos a ser reconhecidos duas vezes pelo Financial Times como uma das empresas que mais crescem na Europa.

E ainda vamos mais longe 🚀 Customer Success Na Bluwalk, ajudamos muitas pessoas a encontrar oportunidades de rendimento no mundo da mobilidade urbana e esta é uma oportunidade única para profissionais que procuram mais do que um simples emprego! Como Especialista de Atendimento ao Cliente da Bluwalk, serás o principal ponto de contacto com os clientes, encarregue de resolver pedidos, reclamações e esclarecimentos com profissionalismo e empatia, em linha com a missão da empresa.

👥 O que vais fazer no dia a dia? Gerir pedidos e resolver esclarecimentos via e‑mail, telefone e sistema de tickets (helpdesk), com foco na satisfação e continuidade do cliente; Resolver dúvidas, problemas ou solicitações de clientes de forma eficiente e personalizada; Zelar pelos valores da empresa, oferecendo suporte profissional, positivo e orientado ao cliente; Manter documentação individual atualizada de todos os clientes e viaturas; Identificar oportunidade para melhorar a experiencia do cliente ou sugerir soluções adicionais; Acompanhar indicadores de satisfação e feedback para contribuir com melhorias continuas — a tua opinião conta!

🧩 Perfil ideal: Experiência mínima de 1 ano em funções de atendimento ao cliente ou suporte; Fluência em inglês e português verbal e escrito.; Forte orientação ao cliente, com excelentes capacidades de escuta ativa e comunicação; Atitude proativa, organizada e adaptável – capaz de lidar com diferentes perfis de clientes com empatia; Conhecimento em sistemas CRM ou ferramentas de ticketing como Hub.

Spot ou similares; Motivado, positivo, com perfil empreendedor e elevado padrão de qualidade e eficiência. 💡 Valorizamos muito… Habilidade para atuar com autonomia, “fazendo mais com menos”; Capacidade de multitarefa e de responder rapidamente a diferentes tipos de interações (chamadas, e-mails, tickets); Atenção ao detalhe e comprometimento com metas de satisfação e retenção do cliente; Pessoas que mantêm elevados padrões de qualidade, mesmo em tarefas simples.

🎁 O que oferecemos 🕒Horário de segunda a sexta (9h - 18h); Contrato de trabalho estável e condições competitivas; 💸 Salário base(acima do OMN) + prémio de performance + subsídio de alimentação; 📌 Trabalho presencial na Zona Industrial do Porto; 🎯 Ambiente dinâmico, apostamos no talento e na evolução contínua dos nossos colaboradores.

Junta-te à Bluwalk e ajuda-nos a pôr mais pessoas em movimento 🚗💼