Job description
En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes. En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de Supervisor de Retención, para nuestra Dirección de Operaciones y MKTG Portafolio.
Su principal objetivo es supervisar, gestionar y apoyar a la plataforma de Retención en forma eficiente y efectiva de acuerdo con las políticas y estrategias que determine la compañía, con el fin de asegurar que los clientes de Verisure desistan de su solicitud de baja y mantengan su servicio con un alto nivel de satisfacción.
Funciones principales Liderazgo del Equipo Análisis de Datos y Resultados Mantener una comunicación fluida con otras áreas de la empresa Gestión de la Satisfacción del Cliente Capacitación y Coaching del Equipo Requisitos: Titulado(a) Técnico Nivel Superior Completo Al menos 2 años de experiencia previa en posiciones relacionadas, preferiblemente en retención de clientes o servicio al cliente.
Habilidades demostradas de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Orientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos. Jornada de Trabajo: Lunes a Viernes, Presencial. Las Condes ¿Qué ofrecemos? Tarjeta de alimentación.
Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño. Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable. Seguro complementario de salud, dental y de vida gratuito. Clima Laboral de excelencia. Tiempo Flexible Vericoins (2 días). Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud.
Somos una empresa comprometida con la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad. Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, ¡Ven y se parte de la compañía líder en monitoreo de seguridad!