Responsable Comercial y E-commerce

Seleccionamos para empresa del rubro retail y e-commerce en pleno proceso de expansión. La persona seleccionada será responsable de supervisar, coordinar y optimizar la gestión comercial de los distintos canales de venta, asegurando la ejecución de las estrategias definidas por Dirección, el cumplimiento de los objetivos comerciales y la mejora continua de los resultados.

Principales responsabilidades: Gestión comercial y supervisión de vendedores: coordinación y supervisión del equipo de ventas, definición y seguimiento de objetivos, control de productividad, tiempos de respuesta, calidad de atención, seguimiento de clientes y cierre de oportunidades comerciales. Gestión de e-commerce y canales digitales: supervisión comercial de la página web, Mercado Libre, WhatsApp y showroom, control de publicaciones, precios, promociones, disponibilidad de productos y ejecución de acciones para incrementar las ventas y la conversión de cada canal.

Capacidad para ejecutar directamente tareas comerciales y digitales cuando sea necesario, resolviendo situaciones operativas sin depender exclusivamente de terceros. Marketing y coordinación publicitaria: coordinación con los responsables de marketing y publicidad digital para asegurar la correcta implementación de campañas, promociones, contenidos y acciones comerciales, evaluando su impacto en las consultas, oportunidades y ventas generadas.

Supervisión de piezas gráficas, contenidos comerciales y producción de videos publicitarios, asegurando su correcta implementación en los diferentes canales. Estudios de mercado y estrategia comercial: análisis de la competencia, precios, productos y tendencias del mercado, identificación de oportunidades de negocio y participación en la implementación de estrategias para mejorar las ventas, la competitividad y la rentabilidad.

Embudos comerciales y conversión: supervisión integral del proceso de ventas, seguimiento de consultas, presupuestos, oportunidades pendientes y clientes sin cierre, identificando pérdidas de conversión e implementando acciones correctivas para maximizar los resultados comerciales. Automatización e inteligencia artificial comercial: supervisión operativa de herramientas de automatización e IA aplicadas a las ventas, controlando seguimientos, derivaciones, tareas comerciales y recuperación de oportunidades, asegurando una correcta coordinación entre los sistemas y el equipo humano.

Coordinación operativa comercial: trabajo conjunto con las áreas de e-commerce, marketing, logística y stock para garantizar la correcta ejecución de promociones, disponibilidad de productos y resolución de situaciones que afecten la experiencia del cliente o el cumplimiento de las ventas. Indicadores, resultados y ejecución: seguimiento diario, semanal y mensual de los principales indicadores comerciales, incluyendo ventas por canal, tasas de conversión, ticket promedio y cumplimiento de objetivos.

Elaboración de reportes de gestión, identificación de desviaciones e implementación y seguimiento de planes de mejora. Transformar las estrategias definidas por Dirección en acciones concretas, estableciendo responsables, plazos y seguimiento hasta verificar su cumplimiento efectivo. Requisitos Buscamos profesionales de carreras relacionadas con Administración, Comercialización, Marketing, Negocios o áreas afines, valorándose especialmente la experiencia práctica y la capacidad de gestión comercial.

Experiencia comprobable de al menos 2 años en posiciones similares, liderando equipos comerciales y gestionando operaciones de venta de alto volumen, preferentemente en empresas de retail y e-commerce. Se valorará especialmente: Experiencia en gestión comercial de canales digitales, Mercado Libre, e-commerce y equipos de ventas.

Conocimiento de indicadores comerciales, embudos de conversión, CRM y herramientas de automatización. Conocimientos de marketing digital, publicidad online y gestión de contenidos comerciales. Capacidad de análisis de resultados, planificación y ejecución de acciones comerciales. Experiencia en coordinación de equipos y seguimiento del cumplimiento de objetivos.

Manejo de herramientas de gestión, reportes e indicadores de desempeño. Competencias clave: liderazgo operativo, orientación a resultados, capacidad analítica, organización, proactividad, resolución de problemas, autonomía y capacidad de ejecución. Buscamos una persona con fuerte perfil comercial, digital y operativo, capaz de transformar objetivos y estrategias en acciones concretas, supervisar su cumplimiento y generar mejoras medibles en los resultados de la empresa.

Es fundamental que combine capacidad de liderazgo y gestión con conocimientos técnicos y operativos, demostrando iniciativa para resolver situaciones directamente cuando sea necesario, sin limitarse exclusivamente a delegar o supervisar tareas. El presente llamado se encuentra comprendido por lo dispuesto en el Art. 1 de la Ley Nº 19.

691 sobre promoción del trabajo para personas con discapacidad.