Ingeniero de Gestión Corporativa

¿Te apasionan las redes, la conectividad y la resolución de problemas tecnológicos? ¡Esta oportunidad es para ti! En Puntonet buscamos un Ingeniero de Gestión Corporativa que contribuya a garantizar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos brindados a nuestros clientes corporativos, mediante el diagnóstico de incidencias, la coordinación de soluciones técnicas y el seguimiento oportuno de cada requerimiento.

📍 Ubicación: Guayaquil, Ecuador ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Diagnosticar y gestionar incidencias técnicas reportadas por clientes corporativos, procurando soluciones oportunas y de calidad. Realizar seguimiento a tickets e incidencias, coordinando con las áreas responsables su resolución dentro de los tiempos establecidos.

Escalar problemas técnicos cuando sea necesario y elaborar reportes sobre incidencias recurrentes y casos relevantes. Coordinar visitas técnicas para atender requerimientos que necesiten intervención presencial. Dar seguimiento a reportes de vulnerabilidades e incidencias relacionadas con los servicios de los clientes.

Garantizar una atención eficiente, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes corporativos. ¿Qué buscamos en ti? Formación universitaria en Ingeniería en Sistemas, Redes y Telecomunicaciones, Telemática, Electrónica o carreras afines. Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, atención de incidencias de redes o telecomunicaciones.

Conocimientos de redes a nivel alto. Conocimientos de Cisco y Firewall a nivel medio. Capacidad de análisis, resolución de problemas y seguimiento de incidencias. Orientación al cliente, sentido de urgencia, comunicación efectiva y enfoque en resultados. ¿Qué te ofrecemos? Seguro de salud. Seguro de vida. Bono de alimentación.

Capacitación constante. Beneficios de ley y más beneficios corporativos. 📩 ¿Cumples con el perfil y quieres asumir este reto? Postula y sé parte de nuestro equipo en Guayaquil.