TEMPORAL Sales Specialist

Buscamos un/a Especialista de Operaciones de Servicio Técnico (TEMPORAL para cubrir baja IT) para gestionar y optimizar los procesos operativos del área de Servicio Técnico, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el correcto funcionamiento de los sistemas, contratos y procesos asociados. ¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de coordinar las operaciones administrativas y de soporte del Servicio Técnico, gestionando contratos, órdenes de servicio, facturación, mantenimiento de datos en CRM, repuestos y actividades de soporte al equipo técnico, contribuyendo a la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente. Principales responsabilidades: Atención al cliente y gestión operativa Gestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico, proporcionando una respuesta ágil y orientada al servicio.

Registrar, coordinar y escalar incidencias cuando sea necesario. Mantener una comunicación fluida con clientes internos y externos. Gestión de contratos y servicios Elaborar contratos de servicio y realizar el seguimiento de renovaciones. Gestionar ofertas de servicios y reparaciones. Supervisar la facturación periódica asociada a contratos y servicios.

Mantener actualizada la información contractual y operativa en el CRM corporativo. Coordinación de repuestos y equipos Gestionar pedidos de repuestos y equipos. Coordinar entregas con clientes y realizar seguimiento de los envíos. Controlar inventarios y stock de piezas y herramientas. Colaborar en la planificación de mantenimientos preventivos y actualizaciones técnicas.

Soporte al equipo de Servicio Técnico Administrar órdenes de trabajo y documentación derivada de las intervenciones técnicas. Coordinar calibraciones de herramientas y equipos. Gestionar órdenes de compra y facturas de proveedores externos. Mantener la documentación necesaria para auditorías y cumplimiento normativo. Reclamaciones y devoluciones Gestionar reclamaciones relacionadas con el Servicio Técnico.

Coordinar devoluciones y sustituciones de material. Emitir notas de abono y realizar seguimiento administrativo de los procesos. ¿Qué buscamos? Formación y conocimientos Formación profesional, administrativa o comercial. Experiencia previa en funciones similares dentro de áreas de servicio técnico, operaciones o soporte al cliente, preferiblemente en el sector sanitario, tecnológico o industrial.

Manejo avanzado de Microsoft Office. Experiencia utilizando sistemas ERP y CRM. Nivel alto de inglés para comunicación interna y formación. Competencias Alta orientación al cliente y vocación de servicio. Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad analítica y atención al detalle. Organización y planificación. Proactividad y autonomía.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos. Orientación a procesos y calidad de datos. Afinidad por entornos técnicos y tecnológicos. ¿Te interesa? Si te gusta trabajar en un entorno orientado al cliente, disfrutas coordinando procesos y te motiva formar parte de una organización internacional del sector healthcare, ¡queremos conocerte!