(Junior) IT Helpdesk Administrator (w/m/d)

PharmaSGP ist ein Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender, nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan® , das pflanzliche Schlafmittel Nr.1 in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil® sowie unsere neueste Marke pureSGP®.

Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch. Unsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag!

Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich! Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Ticketsystem Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie) Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z.

B. Passwort-Reset, Rechtevergabe) Installation und Konfiguration von Standardsoftware nach Vorgabe Unterstützung beim Software-Rollout auf Endgeräten (z. B. Verteilung von Updates und Anwendungen) Mitwirkung beim Betriebssystem-Rollout (z. B. Installation und Einrichtung von Windows auf neuen Geräten) Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren Projekten Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation Freundliche Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft Unterstützung bei IT-Projekten Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z.

B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office Technisches Verständnis für PC-Hardware und Standardsoftware Erste Erfahrung mit Software- und Betriebssystem-Rollouts von Vorteil Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift Freundliches Auftreten und Serviceorientierung gegenüber Anwendern 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten – für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche – zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen Onboarding-Tage & Mentoring während der Einarbeitung – bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche & klare Karriereperspektiven Ein dynamisches, wachsendes Umfeld und die Chance, aktiv mitzugestalten & sich weiterzuentwickeln Regelmäßige Firmenevents – wir feiern unsere Erfolge durch abwechslungsreiche Events wie Sommer- und Weihnachtsfest, Wiesn oder Afterwork-Events Mobilität – wir machen mobil und unterstützen Deine Gesundheit durch Bike Leasing, die PharmaSGP Radl-Challenge und Firmenläufe Obstkorb, Getränke sowie Kaffee und Tee Tiefgaragenstellplätze & Dachterrasse – für einen stressfreien Arbeitsweg & die Möglichkeit für informelle Meetings auf der Terrasse