IT Manager (IT 인프라 운영 및 기획)

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 상담 전문 계열사예요. 금융 상담부터 지식서비스 기반의 운영성 업무까지, 약 500명 이상의 동료가 함께 만들어가고 있어요.
• 지금까지는 토스 내부의 운영을 중심으로 성장해왔다면, 이제는 외부 BPO 사업을 통해 한 단계 더 가파른 성장을 만들어가려고 해요. 그 시작점에서 함께할 IT Manager를 찾고 있어요.
• GA & IT Team에 소속으로, Team Leader, Internal Network Engineer, IT Admin, Call Infra Manager 등과 함께 협업해요.
• 토스씨엑스의 IT Manager는 IT 헬프데스크, 자산, SaaS 등 사내 IT 운영을 총괄하는 동시에, 외부 비즈니스 확장에 맞춰 신규 거점 구축 시 IT 프로젝트(자산, 프로그램 배포 등)를 리드하는 역할이에요.
• Internal Network Engineer는 네트워크 설계를, IT Admin은 SaaS·계정 등 뾰족한 영역을 각각 전담하고, IT Manager는 IT 운영 전반에 대한 이해를 바탕으로 내/외부 비즈니스 운영을 폭넓게 책임져요.

합류하면 함께할 업무예요

• 사내 IT 인프라 운영
• 단말·장비 자산 운영, SaaS·라이선스 관리, IT 헬프데스크 운영 등 사내 IT 운영을 총괄하고, IT Admin 동료들의 실무를 조율하며 동료들이 기술적 병목 없이 몰입할 수 있는 업무 환경을 만들어가요.
• 입사자 온보딩·퇴사자 오프보딩 프로세스를 운영해요.
• 시스템 오류나 장애가 발생하면 원인을 분석해 신속히 조치하고, 복합적인 이슈는 근본 원인까지 파악해 재발 방지를 위한 개선안을 제시해요.
• IT 구매가 필요할 때 기술 사양과 요구사항을 검토해요.
• 고객사 IT 환경 기획 및 구축
• 비즈니스 확장에 따라 신규 거점을 구축할 때, 고객사 요구사항에 맞춰 IT 인프라와 자산을 기획하고 단말 셋업까지 벤더·통신사·협력업체와 함께 리드해요. 네트워크 설계는 Internal Network Engineer가 담당해요.
• 유관 부서와의 협업
• 계정 권한, 엔드포인트 등 보안 운영 일부를 정보보안팀과 함께 조율해요.
• 콜 인프라 관련 예산과 일정을 Call Infra Manager와 협의해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 5년 이상의 IT 운영, 헬프데스크, 자산관리 분야에서 매니지먼트 경력이 있으신 분이 필요해요.
• Slack, Google Workspace, Microsoft 365, Notion 등 SaaS를 직접 관리해 본 경험이 있는 분이 필요해요.
• 벤더·구매 담당자와 소통하고 조정해 본 경험이 있는 분이 필요해요.
• 여러 실무자의 업무를 조율한 피플 매니지먼트 또는 프로젝트 매니지먼트 경험이 있는 분과 함께하고 싶어요.
• 콜센터·CS 운영 환경에서 IT를 지원해 본 경험이 있다면 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 헬프데스크 운영, 자산·SaaS·라이선스 관리, 입·퇴사 프로세스 운영 경험이 있다면 규모(구성원 수, 관리 자산 수량 등)와 본인의 역할을 함께 적어주세요.
• 신규 거점, 오피스, 컨택센터 구축 프로젝트에서 IT 영역을 리드했거나 참여한 경험이 있다면 역할, 기여도, 결과를 구체적으로 적어주세요.
• 여러 실무자, 벤더, 유관 부서를 조율하며 일정이나 이슈를 해결했던 사례를 적어주시면 좋아요.

토스씨엑스로의 채용 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

꼭 확인해주세요

• 신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티)
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스커뮤니티 내부규정상 결격사유 해당자 또는 금융기관 인력 채용 상 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

• "가장 멋진 동료들과 가장 멋진 IT 환경을 만들어나가요!"
• 내부 비즈니스의 운영을 지원하면서 외부 비즈니스 확장에 따른 거점 구축까지 폭넓게 맡아, 토스씨엑스 동료들이 기술적 병목 없이 본연의 업무에 몰입할 수 있는 환경을 함께 만들고 싶다면, 적극 지원해주세요.