Werkstudent:in Customer Services (m/w/d)

Wir suchen DICH! DAS MACHST DU Unterstütze unser Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportfällen im Bereich IP-Video Unterstütze bei der Analyse und ersten Bearbeitung technischer Kundenanfragen Lerne unsere technischen Lösungen und Prozesse kennen und entwickle dein Wissen kontinuierlich weiter Remote Konfiguration von IP basierten Videoüberwachungssystemen Teilnahme und Unterstützung an einem großflächigen Rollout-Projekt von Asset Management Software auf über 5000 Systemen Durchführung von Troubleshooting Maßnahmen, sowie Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Videoüberwachung Implementierung von Analytik und AI-Applikationen auf Netzwerkkameras und Video Management Systemen Analyse und Beseitigung von Sicherheitsrisiken, sowie Umsetzung technischer Gegenmaßnahmen in geschlossenen Netzwerken User und Asset Management für Videosoftware über zentrale Administrations DAS KANNST DU Du bist aktuell immatrikuliert, idealerweise in einem technischen, IT-nahen oder wirtschaftlichen Studiengang Du hast Interesse an IT, Technik und daran, technische Zusammenhänge zu verstehen Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und trittst freundlich und verbindlich auf Du kannst dich gut organisieren und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick Du hast keine Scheu davor, Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich zu bearbeiten Du bringst gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit Erste Erfahrungen im IT-, Service- oder Kundenbereich sind ein Plus, aber kein Muss Grundkenntnisse über den Aufbau von Netzwerken und der dazugehörenden Infrastruktur Erfahrung mit Windowsbetriebssystemen und deren Anwendung