Job description
【岗位描述 / Description】
- 负责客户抱怨及质量问题解决全流程，跟进客户失效分析，确保质量问题及时解决。
- 保持与客户及公司内部沟通，协调内外部资源，快速解决问题，确保满足客户预期。
- 代表客户推动公司内部质量改善，参与完善质量管理体系并推动产品质量持续改进。
- 提高客户满意度，支持客户需求、准备客户资料、客户审核，内部审核等。
- 针对客户投诉或反馈，完成8D报告或失效分析（FA）报告。
- 及时高效地完成领导安排的各项任务。
【任职要求 / Requirements】 1、英语六级以上，具备良好的英语听、说、读、写能力。 2、熟悉半导体芯片制造流程工艺、质量控制过程和品质标准。 3、工作积极主动，责任感强，有良好的团队协作能力以及跨部门工作沟通能力，能接受出差，抗压能力强。 4、熟悉日常办公软件的使用，如Office等。
【薪资福利 / Compensation】 五险一金、绩效奖金、年终奖、商业保险、带薪年假。
工作性质: 全职 职位编号: SHBL20260305000057