Technicien(ne) Support Technique Client H/F

Technicien(ne) Support Technique Client H/F 📍 Lieu de travail : Bordeaux, France Fonction : Service | Famille de métier : Services Techniques Rejoignez Natus à Bordeaux Chez Natus, nous croyons que derrière chaque équipement médical se trouve une équipe qui contribue directement à améliorer la vie des patients. Pour renforcer notre équipe Service basée à Bordeaux, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Technique Client H/F, passionné(e), curieux(se) et orienté(e) solutions, pour accompagner nos clients dans l'utilisation de leurs équipements et logiciels.

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement innovant ? Ce poste basé à Bordeaux est fait pour vous. Votre mission Au sein de notre équipe Service, vous accompagnez nos clients après l'installation de leurs équipements et logiciels. Véritable partenaire technique, vous intervenez principalement à distance afin d'assurer un support réactif, professionnel et efficace.

Au quotidien, vous serez amené(e) à : Répondre aux demandes techniques des clients par téléphone, e-mail, chat ou via nos outils digitaux Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées à l'installation, l'activation, l'utilisation et au dépannage des équipements et logiciels Conseiller les utilisateurs sur les spécifications techniques et la compatibilité des produits Accompagner les clients à l'aide de procédures et d'outils de support reconnus, tout en faisant preuve d'initiative et d'esprit d'analyse Identifier les solutions les plus adaptées afin de garantir une excellente expérience client Participer à l'amélioration continue de nos processus et au partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe Ce qui vous attend Un rôle qui a du sens Votre expertise contribue à permettre aux professionnels de santé de continuer à utiliser des technologies essentielles au diagnostic et au suivi des patients.

De réelles opportunités de développement Vous développez progressivement votre autonomie, vos capacités d'analyse et votre expertise technique dans un environnement stimulant et innovant. Un environnement collaboratif Vous rejoignez une équipe engagée où l'entraide, le respect et l'excellence opérationnelle font partie du quotidien.

Le profil que nous recherchons Vous avez : Idéalement, une première expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans le support technique, le service client ou un environnement technologique De bonnes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes Un excellent sens du service client et de bonnes qualités relationnelles Une communication claire et professionnelle, à l'oral comme à l'écrit Une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités L'envie d'apprendre et de développer votre expertise technique Vous êtes : Curieux(se) et orienté(e) solutions Autonome tout en appréciant le travail en équipe Rigoureux(se) et réactif(ve) Motivé(e) par la satisfaction client À l'aise dans un environnement en constante évolution Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoignez une entreprise innovante où vos compétences, votre énergie et votre sens du service contribueront chaque jour à améliorer l'expérience des professionnels de santé et la prise en charge des patients. Lieu de travail : Bordeaux, France Rémunération et avantages En plus d'un salaire compétitif et d'un système de primes attractif, nous proposons un ensemble complet d'avantages dès votre premier jour d'emploi, notamment : Assurance santé Régime de retraite complémentaire 5 semaines de congés payés Jours RTT Remboursement des frais de formation Faites partie des People of the Neuro Solution.

Postulez dès aujourd'hui. Égalité des chances Natus Medical est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, de statut d'ancien combattant, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité de genre ou de tout autre statut protégé.

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