Руководитель направления по клиентскому опыту и развитию В2В продаж небанковских сервисов в КЦ

Высшее образование (экономическое, финансовое, техническое). Опыт работы в банковской сфере не менее 3-х лет. Знание лучших практик клиентского сервиса... Управление метриками качества поддержки, продуктов/процессов (CSI/NPS) и обеспечение их роста. Организация процесса мониторинга и работы с обращениями клиентов... Department: Банк ВТБ (ПАО), Средний и малый бизнес