Teleoperador Central Receptora de Alarmas - TARDES, Cornellà de Llobregat

¿QUIERES FORMAR PARTE DE UNA EMPRESA TOP EMPLOYER LÍDER EN EUROPA? ¿Tienes experiencia en atención a clientes? Ayudar a las personas es nuestro principal compromiso ofreciéndoles seguridad y tranquilidad. Es por ello que buscamos gente experta en el trato con clientes y con un alto nivel de responsabilidad. ¿Estás dispuesto a trabajar junto a un equipo dedicado y apasionado para quienes la seguridad es un derecho humano?

¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base de sus soluciones? ¡​SECURITAS DIRECT ES TU EMPRESA! Los equipos de una CRA reciben señales de alerta sobre emergencias o fallos técnicos y las registran para que los operadores puedan verificarlas y, en caso de emergencia, actuar según los protocolos establecidos.

Funciones: Atención telefónica a nivel técnico en la recepción y emisión de llamadas a través de sus canales de comunicación (voz, email, avisos) con las premisas de:

• Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de nuestros clientes dando una solución satisfactoria en el primer contacto.
• Actuar según los protocolos establecidos.
• Tratar con excelencia a nuestros clientes con el claro objetivo que éstos sigan siendo promotores de nuestra compañía.
• Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo para realizar dicha gestión. Se ofrece:
• Incorporación a una multinacional en crecimiento y con grandes oportunidades de desarrollo bajo el cumplimento de un alto nivel de exigencia y posibilidades reales de promoción
• Contrato indefinido
• Turnos rotativos de lunes a domingo. Jornada parcial.
• Plus por festivos, inglés y nocturnidad.
• Formación inicial remunerada (no selectiva) pero con asistencia obligatoria
• Buen ambiente laboral Requisitos imprescindibles:
• Experiencia en atención al cliente telefónico (preferiblemente en contact center o central receptora de alarmas)
• Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito)
• Alta capacidad resolutiva
• Orientación al cliente
• Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos Requisitos valorables:
• Experiencia previa en Atención al Cliente o Central Receptora de Alarmas
• Formación en atención al cliente.
• Acostumbrado a trabajar por objetivos.