Teamleader Commercial Services Team

Jouw rol Als Teamleader CST geef je richting aan de CST Officers in jouw regio. Je creëert een omgeving waarin mensen kunnen groeien, samenwerken en elke dag sterke service leveren aan cliënten en Private Bankers. Je combineert people management met operationele verantwoordelijkheid en een scherpe blik op verbetering.

Je bewaakt de kwaliteit en tijdigheid van de dienstverlening en maakt die slimmer en efficiënter, onder mee door inzet van AI. Jouw verantwoordelijkheden je coacht en motiveert het CST-team met regelmatige feedback, teamoverleg en aandacht voor ontwikkeling en perspectief je organiseert de dagelijkse werking en verzekert een tijdige, kwalitatieve taakverdeling, kantoorpermanentie en continuïteit je begeleidt de volledige medewerkerscyclus van selectie en onboarding tot evaluatie, opleiding en verdere groei je bewaakt customer en operational excellence door klantfeedback te vertalen naar verbeteringen en zelf het voortouw te nemen in procesoptimalisatie, van idee tot implementatie je bent de drijvende kracht achter procesverbetering en AI je herkent waar AI en automatisering het verschil maken, werkt concrete voorstellen uit en zorgt samen met je team en andere CST teamleaders dat ze ook echt geïmplementeerd en gebruikt worden je ondersteunt een correcte en servicegerichte klantbediening waaronder onboarding, betalingen en Forex, leningen, corporate actions, klantdocumentatie en ad-hocvragen je verbindt teams en stakeholders en werkt nauw samen met Teamleaders van CST Noord en CST Zuid, Private Bankers, Branch Directors, Segment Heads, Operations, Business Support en andere experten je neemt verantwoordelijkheid voor correcte CRM-registratie, naleving van interne richtlijnen en een risicobewuste uitvoering Jouw bank We zetten ABN AMRO in België op de kaart als de klantgerichte private bank die vanuit een sterk maatschappelijk bewustzijn met ondernemingen vooruit wil.

Wij zoeken altijd naar betere manieren om impact te realiseren, voor onszelf, voor klanten. Dat doen we in alle vertrouwen en openheid, met trots op waarvoor we staan. Je groeit met ons mee. Wij bieden je nieuwe teams met een grote rol voor je waarin je impact kunt hebben een omgeving met een groei mindset ruimte voor ondernemerschap en vernieuwende ideeën en ruimte om met nieuwe technologie en AI te experimenteren de transparantie en wendbaarheid van een kleinere organisatie met een internationale grootbank in de rug korte communicatielijnen, toegankelijk management mensgerichte cultuur, echte teamgeest een bank die zelf graag vérder kijkt met een heldere visie en plan voor de toekomst een persoonlijk ontwikkelingstraject op maat van jouw ambitie, met training off en on-the-job flexibel werken, loon en extralegale voordelen zoals je die in onze sector mag verwachten Jij hebt een bacheloropleiding en minstens 5 jaar relevante ervaring bij voorkeur binnen banking, financiële dienstverlening of een operationeel-commerciële omgeving hebt ervaring met het aansturen en ontwikkelen van mensen en geeft duidelijke richting, feedback en vertrouwen combineert klantgerichtheid met risicobewustzijn en hebt een goede kennis van bankproducten, financiële markten, MiFID en compliance bent digitaal sterk en mee met AI je begrijpt hoe AI-tools werken, ziet mogelijkheden en beperkingen ervan, en hebt ervaring met het invoeren van veranderingen in een team bent sterk in organiseren en prioriteiten stellen werkt nauwkeurig en houdt overzicht in een omgeving met uiteenlopende operationele vragen communiceert vlot en bouwt bruggen met collega’s, stakeholders en cliënten; je spreekt vlot Nederlands en hebt kennis van Frans en Engels neemt initiatief en verbetert continu je kijkt kritisch naar processen, werkt zelfstandig en bent tegelijk een uitgesproken teamspeler We horen graag van je Upload je CV (en motivatiebrief) naar ons platform en wij nemen contact met je op.

ABN AMRO in België wordt als één bank een klantgerichte organisatie, en gaat voor groei en ondernemerschap met een scherp oog voor maatschappelijke verandering Banking for better, for generations to come ABN AMRO Bank NV België behoort tot de ABN AMRO Bank NV Groep, één van de grootste banken van Nederland. Internationaal hebben wij een leidende positie in een aantal gespecialiseerde markten zoals Private Banking, Corporate & Institutional Banking, Diamond & Jewellery Clients en Wealth Management.