Gestor/a de Proceso Postventa Auto (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

Fecha límite para apuntarse: 2026-10-24 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando? Descripción del Puesto ¿Te interesa ser pieza clave en el aseguramiento y gestión operativa de créditos automotrices de alto impacto? La posición tiene como misión brindar servicio y atención oportuna a los procesos del área, asegurando los créditos de auto mediante la correcta gestión de pólizas de seguro de daños y vida para prevenir quebrantos institucionales.

El rol opera bajo un esquema de trabajo híbrido con asistencia presencial una vez a la semana en Parques. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un perfil proactivo y analítico con formación en administración, contabilidad financiera o ingeniería afín, con experiencia en créditos y pólizas de seguro de daños de auto y vida. La persona seleccionada aportará una sólida habilidad de comunicación efectiva y capacidad de negociación para coordinarse con socios comerciales y brokers, además de mantener un enfoque en la ejecución operativa.

Es indispensable el dominio avanzado de Excel y herramientas como Google Sheets para gestionar bases de datos, conciliar saldos y asegurar la correcta aplicación de recursos en la cartera crediticia. Principales Responsabilidades Gestionarás la comunicación continua con socios comerciales y brokers para la recuperación de primas de seguro y la renovación oportuna de pólizas.

Conciliarás y validarás los pagos de primas y siniestros directamente en los estados de cuenta bancarios. Aplicarás los recursos recuperados a los créditos correspondientes para garantizar el aseguramiento integral de la cartera. Implementarás iniciativas para agilizar o automatizar los procesos operativos del área. Retos del Puesto Mantener una comunicación hábil con personas externas al banco, proponer soluciones innovadoras para agilizar o automatizar procesos, y responder con agilidad ante la alta exigencia operativa y el trabajo bajo presión.

Requisitos Conocimientos Obligatorios: Manejo de Excel a nivel avanzado (70%, tablas dinámicas y cruces de información) y Google Sheets. Conocimiento en créditos y pólizas de seguro de daños de auto y vida. Conocimientos Deseables: Conocimientos en Python, SQL e inteligencia artificial. Escolaridad: Licenciatura trunca mínima indispensable; ideal licenciatura terminada en Administración, Contabilidad Financiera o Ingeniería afín (como Gestión Empresarial).

Experiencia: Experiencia en créditos y seguros, específicamente pólizas de seguro de daños de auto y de vida. ¿Cómo postularte? Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en ‘Solicitar’. En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?