IT System Administrator (m/w/d) IT Servicedesk | Windows, Active Directory, Exchange

Du bist IT Admin / Systemadministrator (m/w/d) und suchst eine Stelle, in der du Support, User- und Systemadministration sauber im Griff hast? Wenn du gerne Tickets löst, statt sie zu schieben, passt du hier rein. Deine Aufgaben Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen 1st-/2nd-Level-Support im Windows-/Microsoft-Umfeld (Analyse, Troubleshooting, Lösung) Active Directory / Domain Controller: User, Gruppen, Berechtigungen, GPOs Exchange: Mailkonten, Verteilerlisten, Raumpostfächer, Fehleranalyse IT-Monitoring einrichten und überwachen Technischer Remote-Support im Windows-Umfeld Software installieren, pflegen und neu ausrollen Technische Dokumentation nach Änderungen im Kundenumfeld aktuell halten Beratung zu Hardware-/Software-Erneuerung So arbeiten wir im Servicedesk Arbeiten nach klaren Prozessen: Ticketsystem, saubere Doku, nachvollziehbare Übergaben Remote Support ist Standard – du löst strukturiert, nicht „auf Zuruf“ Keine Rufbereitschaft, kein 24/7, keine Überstundenanordnung Feste Arbeitszeit: 08:30 - 17:00 Uhr Hybrid: Homeoffice teamabgestimmt Weiterbildung: Budget in Zeit und Geld (u.

a.Zertifizierung, learning on the job) Vergütung: fixes Gehalt verteilt auf 12 Monate Must haves Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder relevante Berufserfahrung im IT Servicedesk / IT-Support Erfahrung mit einem Service-Management-Tool / Ticketsystem Sicher im technischen Support der Microsoft Windows- und Office-Produktpalette Sehr gute Kenntnisse gängiger Hard-/Software (z.

B. Lenovo, Sophos, Fujitsu) Sehr gutes technisches Allgemeinwissen und hohe IT-Affinität Starke Serviceorientierung, freundliches Auftreten, saubere Kommunikation Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und aktives Wissen-Teilen Absolute Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und eigenständige Arbeitsweise Hohe Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie sehr gutes Englisch Nice to haves IT-Erfahrung im Healthcare -Umfeld Zertifikate / Schulungen (z.

B. Microsoft, Sophos, Veeam) IT-Studium