Front Office Manager (m/ž) - Falkensteiner Resort Punta Skala

Želiš li biti dio rastuće obiteljske grupacije koja broji više od 30 hotela i rezidencija u Europi? Želiš li pridonijeti stvaranju ugodnog i nezaboravnog okruženja našim gostima? U Falkensteineru te očekuje dinamičan i otvoren tim koji istovremeno cijeni inovaciju i tradiciju. Radujemo se da ćemo te upoznati i da ćeš se pridružiti našem timu u Petrčanima kao: Front Office Manager (m/ž) Kao Front Office Manager bit ćeš odgovoran/na za vođenje Front Office operacija Residences Aurora, smještenih u sklopu Falkensteiner Resorta Punta Skala, s posebnim fokusom na visoku razinu usluge, brigu o vlasnicima rezidencija i gostima te učinkovitu koordinaciju svakodnevnih operacija.

OPIS POSLA I ODGOVORNOSTI: Organizacija i nadzor svih aktivnosti recepcije Residences Aurora Vođenje Front Office tima i koordinacija rada s Housekeeping timom Briga o visokoj razini usluge i iskustvu vlasnika rezidencija i gostiju Profesionalna komunikacija s vlasnicima te briga o njihovim zahtjevima i potrebama Organizacija dolazaka i odlazaka vlasnika i gostiju, uključujući VIP dolaske i posebne zahtjeve Praćenje raspoloživosti i popunjenosti rezidencija u skladu s boravcima vlasnika i rezervacijama gostiju Nadzor nad rezervacijama, podacima, računima i naplatom u recepcijskom sustavu Koordinacija s Housekeepingom, održavanjem i ostalim odjelima resorta radi nesmetanog odvijanja operacija Osiguravanje visokih standarda čistoće, kvalitete, usluge i sigurnosti Profesionalno i pravovremeno rješavanje upita, posebnih zahtjeva i reklamacija vlasnika i gostiju Praćenje zadovoljstva vlasnika i gostiju te kontinuirano unapređenje kvalitete usluge Obuka i podrška zaposlenicima te planiranje rasporeda rada i godišnjih odmora Praćenje budžeta i troškova odjela te suradnja s računovodstvom Osiguravanje rada u skladu s važećim propisima, internim procedurama i SOP standardima ŠTO OČEKUJEMO OD TEBE: VŠS/VSS, poželjno iz područja turizma, hotelijerstva, ekonomije, menadžmenta ili srodnog područja Minimalno 3 godine relevantnog iskustva u Front Office poslovanju, uz iskustvo na rukovodećoj ili sličnoj odgovornoj poziciji, poželjno u premium/luxury hotelu, resortu ili rezidencijalnom objektu Iskustvo u vođenju, organizaciji i razvoju tima Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine te sposobnost izgradnje profesionalnog odnosa s vlasnicima rezidencija i gostima Izražena usmjerenost na gosta, visoke standarde usluge i pružanje personaliziranog iskustva Odlične organizacijske i planerske sposobnosti te samostalan, odgovoran i proaktivan pristup radu Sposobnost učinkovitog rješavanja zahtjevnih situacija, reklamacija i posebnih zahtjeva vlasnika i gostiju Iskustvo u radu s hotelijerskim softverom (PMS), Microsoft Office paketom i drugim relevantnim alatima za upravljanje operacijama Visoka razina profesionalnosti, odgovornosti i usmjerenosti na detalje Odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu Vrlo dobro znanje njemačkog jezika predstavlja veliku prednost ŠTO TI NUDIMO: All-inclusive onboarding za dobar početak na poslu Zdrave i uravnotežene obroke za zaposlenike u restoranima za zaposlenike, uključujući i slobodne dane Besplatno korištenje fitness prostorija Individualne planove razvoja i podršku kroz interne i eksterne edukacije Mogućnosti rada i razvoja u ostalim Falkensteiner hotelima Mogućnost kreiranja budućnosti u dinamičnom i otvorenom radnom okruženju Atraktivnu destinaciju za sportske aktivnosti i slobodno vrijeme Posebne cijene za zaposlenike, obitelj i prijatelje te dodatne popuste na hranu i piće i wellness usluge u hotelima Ostale pogodnosti možete naći ovdje: https://www.

falkensteiner.com/hr/kao-poslodavac#prednosti Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila. Molimo da se prijavite isključivo putem klika na "Prijavi se na oglas". Veselimo se tvojoj prijavi! Bacite pogled na svoje buduće radno mjesto: https://www.falkensteiner.com/karriere KONTAKT: HR Ivona Ražov

• Falkensteiner Resort Punta Skala, 23231 Petrčane blog.falkensteiner.com