售后服务实习生

岗位方向一：保险运营实习生

1. 协助完成保险合作渠道的商务对接、日常维护及月度/季度佣金结算数据的核对与整理。
2. 参与新保业务核心指标（保费、转化率、退保率等）的日常监控、数据提取及周报/月报输出。
3. 参与保险产品详情页、投保流程及用户教育内容（图文/视频）的文案撰写与优化，跟踪内容发布效果。

岗位方向二：服务运营实习生

1. 支持基础服务权益（退换货、运费险等）及服务营销活动的日常数据维护，整理服务量、满意度等关键指标，并协助完成与服务商的月度结算对账。

2. 依据商家售后政策，完成月度/季度返利数据的提取、清洗、计算及明细报表输出，配合对账沟通。

3. 收集业务侧系统优化需求，按规范撰写IT需求工单，跟进评审、开发进度及上线后的基础验收测试。

4. 可实习3-6个月，每周全职到岗5天，能稳定出勤优先。

5. 本科及以上在校生，金融、经济、统计、车辆工程等相关专业优先。

6. 熟练使用Excel，掌握数据整理、表格制作基础技能；具备基础数据分析思维，会简单数据复盘优先。

7. 态度积极主动，有汽车行业运营、项目实习经验者优先。