Analista de Central

¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes? Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado. Lugar de trabajo : Acceso lll, parque industrial Benito Juárez Horario : Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs y de 10:00 a 20:00 hrs y se rolan las guardias los fines de semana, quedando Sábados 8:00 a 18:00 hrs y Domingo de 12:00 a 18:00 hrs Requirements TSU, Ingeniería (sistemas o afín) 1 año de experiencia en: Herramienta de tickets Office Uso de redes sociales Trabajo en equipo Gestión de recursos humanos Disponiilidad de tiempo Responsabilidades: Resolución de tickets dentro del SLA Asignación de reportes Documentación y cierre de todas las solicitudes Gestión de problemas Gestión de incidentes Uso de herramienta de tickets Benefits Sueldo base Bono trimestral Ayuda para celular Prestaciones de ley