Materiaal Beheerder UCC

Werkomgeving Als beheerder van materiaal en diensten voor Unified Collaboration and Communication (UCC) bent u verantwoordelijk voor het levenscyclusbeheer van vaste telefonieapparatuur en UCC-infrastructuren, vanaf de behoeftebepaling tot en met de buitengebruikstelling van het materiaal. Daarbij waarborgt u de beschikbaarheid, conformiteit, traceerbaarheid en veiligheid van de ingezette apparatuur.

Taakomschrijving Als beheerder van materiaal en diensten voor Unified Collaboration and Communication (UCC) omvatten uw verantwoordelijkheden onder meer: Administratief en budgettair beheer Deelnemen aan het opstellen van budgettaire ramingen, zowel voor investeringen als voor werking. Het meerjarenbudget voor de aankoop van UCC-apparatuur opstellen en opvolgen.

Kostenramingen uitwerken en bijdragen leveren aan aankoopdossiers. Technische en functionele bestekken opstellen. Bestellingen, leveringen, ontvangsten en ingebruiknames van materiaal opvolgen. Instaan voor het budgettair beheer met betrekking tot UCC-materiaal. Beheer van UCC-materiaal Verantwoordelijk zijn voor het integrale beheer van UCC-middelen (software, hardware, modellen en resources) gedurende hun volledige levenscyclus, met inbegrip van het opstellen en opvolgen van logistieke ondersteuningsplannen, processen en procedures.

De volledige levenscyclus van het materiaal opvolgen: Behoeftebepaling Aankoop Installatie en inproductiestelling Onderhoud en vernieuwing Buitengebruikstelling en veilige verwijdering Een nauwkeurige en actuele inventaris bijhouden (CMDB, asset management). Risico’s met betrekking tot de logistieke toeleveringsketen identificeren en anticiperen.

De leveranciersrelatie aansturen: prestaties, kwaliteit, termijnen en dienst na verkoop. Regelmatige contractuele opvolging uitvoeren en optimalisaties voorstellen. Geschillen en non-conformiteiten beheren. Projecten en evoluties van infrastructuren Deelnemen aan UCC-projecten, zoals modernisering, IP-migratie, ontplooibare oplossingen, redundantie en beveiliging.

Bijdragen aan marktanalyses en tests van nieuwe VOICE-hardwareoplossingen. Technische en operationele documentatie opstellen of bijwerken. De coherentie van het materiaal verzekeren en toezien op de afstemming met de beoogde IT-architectuur van Defensie en de strategische richtlijnen. Innovatieve oplossingen voorstellen voor optimalisatie of kostenreductie.

Interne operationele ondersteuning Instaan voor het beheer van UCC-telefonieapparatuur, zoals IP-telefoons, softphones, gateways, SBC's, PBX-systemen, specifieke VoIP-apparatuur en accessoires. De levenscyclus van het materiaal opvolgen: aankoop, uitrol, onderhoud, vervanging en buitengebruikstelling. De tweedelijnsondersteuning superviseren voor incidenten met betrekking tot UCC-materiaal.

Interventies coördineren met netwerk-, systeem- en securityteams. Deelnemen aan de analyse van grote incidenten en corrigerende acties voorstellen. Gebruikers ondersteunen bij uitrol- of migratieprojecten van UCC-materiaal.