Especialista Atención Clientes

¿Quieres formar parte de la empresa líder del sector energético? Si te motiva el reto de la transición energética y el desarrollo de las telecomunicaciones y quieres ser parte de él, ¿te apuntas al desafío? ¿Por qué Redeia? Nacimos como el primer TSO del mundo. Hoy somos un gestor global de infraestructuras esenciales de electricidad y telecomunicaciones y protagonistas de la transformación ecológica y digital.

La identidad de Redeia refleja nuestro verdadero núcleo central: la red. Una red compuesta por cinco marcas, más de 2.100 profesionales y millones de personas unidas por el valor de lo esencial. Nuestro propósito: garantizar el suministro eléctrico y la conectividad, impulsando con criterios de sostenibilidad, una transición ecológica justa, poniendo en valor nuestra neutralidad y contribuyendo a la cohesión social y territorial.

Estamos preparados. Reintel , empresa de Redeia, opera como proveedor neutral de infraestructuras de telecomunicaciones. En Reintel nos dedicamos a la explotación de infraestructuras de telecomunicaciones y su actividad principal es el alquiler de fibra oscura y de emplazamientos. Estamos buscando incorporar un/a Especialista Atención Clientes para formar parte del equipo D.

Técnica de Reintel. Funciones básicas

1. Atención y tratamiento de incidencias en tiempo real. 24/7
2. Gestión de accesos a emplazamientos administrados por Reintel.
3. Gestión de Trabajos Programados.
4. Documentación y manteniento de la información relativa a la actividad realizada sobre sistemas de registro.
5. Monitorización de red: Fibra óptica e infraestructuras.
6. Realización de pruebas de reflectometría remota, e identificación del punto de fallo en averías de fibra óptica.
7. Mantenimiento de la Documentación de uso interno del CAC.
8. Análisis de datos y elaboración de cuadro de mando mensual.
9. Apoyo técnico puntual a otras áreas de Reintel. Requisitos Titulación mínima: Ciclo formativo de Grado Superior

• Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos (o equivalente). (Nota: En determinadas circunstancias, en las que pudiera acreditarse una experiencia relevante en puestos similares, se tendrán en consideración currículums con una formación algo inferior a la exigida en primera instancia) Conocimientos específicos: Redes de fibra óptica. Infraestructuras asociadas a la red de transmisión óptica: AA/AA, Rectificadores, baterías, grupos electrógenos. Sistemas de registro y monitorización de alarmas. Herramientas de gestión de incidencias. Conocimientos en Sistemas de transmisión SDH/PDH, MPLS, DWDM. Uso de herramientas de información geográfica. Programación. Diseño de bases de datos. (Se requerirán conocimientos en un buen número de ellos, pero ninguno de ellos es imprescindible o excluyente). Idiomas: inglés técnico nivel medio. Capacidad de comprensión de documentación técnica. Capacidad para mantener una conversación de carácter técnico. Disposición para trabajar a turnos: Mañanas, Tardes y Noches en días laborables, fines de semanas y festivos. Se valorará positivamente: Grado de telecomunicaciones o equivalente. Experiencia previa en el Grupo Red Eléctrica. Experiencia en el sector eléctrico. Conocimiento de sistemas de telecomunicaciones habitualmente usados en el sector eléctrico. Experiencia en la gestión y atención de incidencias. Experiencia de trabajo en los conocimientos específicos indicados más arriba. ¿Qué más podemos ofrecerte? -Un empleo estable y de calidad, donde la empleabilidad y la movilidad funcional son palancas clave de crecimiento y desarrollo profesional. -Un ambiente que promueve la diversidad e igualdad. -Equilibrio entre tu vida personal y profesional, poniendo a tu disposición diferentes medidas de conciliación. -Un modelo de compensación justo y competitivo con el mercado, orientado a disminuir la brecha salarial entre hombres y mujeres y facilitando la igualdad de oportunidades. -Flexibilidad horaria y modalidad de trabajo híbrido. -Un proyecto de futuro clave dentro del sector y ¡contamos contigo para llevarlo a cabo!. Principales compromisos de la compañía En Redeia celebramos el talento y la diversidad y apostamos por una cultura inclusiva, donde las personas empleadas trabajamos para generar valor a la sociedad y mejorar la vida de las personas, fieles a nuestros valores éticos: respeto, integridad, sostenibilidad. Nuestra política de empleo garantiza el cumplimiento de la legislación vigente y se basa en principios como la transparencia y objetividad, igualdad y no discriminación por ninguna razón ni de edad, género, orientación e identidad sexual, cultural, discapacidad o cualquier otra condición. Realizamos una selección basada en la cualificación y habilidades de las candidaturas y todos estos compromisos los integramos en nuestra cultura corporativa y en las políticas internas de la compañía ¿vas a perderte la oportunidad de desarrollarte con nosotras/os? ¡Ven a conocernos!.