IT Support & Operations Analyst

IT Support & Operations Analyst En RDA Mobility buscamos incorporar un/a IT Support & Operations Analyst a nuestro equipo. Somos una empresa líder en movilidad corporativa, con fuerte presencia en Latinoamérica y un servicio internacional de Renting & Fleet Management. Aplicamos tecnología y herramientas innovadoras para optimizar la gestión y garantizar la seguridad de los vehículos que gestionamos.

Tareas Gestión de usuarios, permisos y accesos en Zoho One, Microsoft 365 y otras plataformas. Soporte a usuarios y diagnóstico inicial de incidentes de hardware y software. Gestión de stock de notebooks y periféricos. Coordinación de reparaciones con proveedores. Seguimiento de conectividad, Wi-Fi, Internet y servicios tercerizados.

Recepción, análisis y clasificación de solicitudes a través de la ticketera IT. Relevamiento y documentación de necesidades y requerimientos. Requisitos Requisitos excluyentes Experiencia en soporte IT y resolución de incidentes. Capacidad de diagnóstico y troubleshooting. Experiencia en administración de usuarios, permisos y accesos.

Conocimientos de Microsoft 365 y Entra ID. Manejo de herramientas de ticketing. Muy buenas habilidades de comunicación. Organización, autonomía y capacidad de seguimiento. Requisitos deseables Conocimientos de Zoho CRM / Zoho One. Jira y Confluence. SQL básico. APIs e integraciones. Conceptos de redes, Wi-Fi y seguridad.

Intune u otras herramientas de gestión de dispositivos. Metodologías ágiles.