Analista IAM

Seu futuro em tecnologia começa aqui. Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para gerar impacto real nos negócios, nas pessoas e na sociedade. Somos uma empresa global, diversa e inovadora, composta por um time de mais de 420 mil pessoas, em mais de 50 países. Aqui, aprendizado contínuo, colaboração e protagonismo fazem parte do dia a dia e você tem a oportunidade de trabalhar em um ambiente que valoriza quem você é — sempre com propósito.

O que você precisa saber (requisitos técnicos): Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Suporte IAM , pronta para colaborar, aprender e gerar impacto real junto a um time diverso e engajado. Experiência com suporte técnico N2 , investigação de incidentes e troubleshooting. Conhecimentos em IAM (Identity and Access Management) e SSO (Single Sign-On) .

Conhecimento em protocolos de autenticação e federação: OAuth 2.0, OpenID Connect (OIDC) e SAML . Experiência ou conhecimento em Ping Identity , especialmente Ping. Federate, Ping. Access e/ou Ping. One , ou soluções similares. Conhecimento de APIs e protocolos HTTP/HTTPS para investigação de falhas. Conhecimentos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, proxies, gateways, firewalls e load balancers .

Conhecimento de certificados digitais e TLS/SSL . Conhecimentos operacionais em Linux e Windows . Experiência com análise de logs e eventos de segurança . Conhecimento dos processos ITIL , principalmente Incidente, Problema, Mudança e Conhecimento. O que você vai fazer no seu dia a dia: Atuar no suporte N2, recebendo e realizando a triagem técnica de incidentes, problemas e requisições.

Investigar falhas relacionadas a IAM, SSO, autenticação, autorização e federação de identidades. Realizar troubleshooting por meio da análise de logs, eventos, conectividade, aplicações e APIs. Investigar problemas relacionados a Ping Identity/Ping. Federate/Ping. Access/Ping. One e aos protocolos OAuth 2.0, OIDC e SAML.

Analisar possíveis falhas de infraestrutura envolvendo DNS, rede, proxy, firewall, certificados e TLS/SSL. Identificar a causa raiz dos incidentes (RCA) e apoiar na implementação das correções. Trabalhar em conjunto com os times N1 e N3, além das equipes de Segurança, Infraestrutura e Desenvolvimento. Identificar incidentes recorrentes e propor ações de melhoria e estabilização do ambiente.

Criar e atualizar runbooks, playbooks, procedimentos operacionais e base de conhecimento. Manter a documentação e a rastreabilidade das ações realizadas durante os atendimentos. Apoiar situações críticas e incidentes de alta prioridade, mantendo comunicação clara entre as áreas envolvidas. O que oferecemos para o seu desenvolvimento: Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy e Pluralsight Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft e Salesforce Plataforma EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão) O que oferecemos para o seu bem-estar completo: Assistência médica e odontológica Total.

Pass Capgemini Equilibrium (acompanhamento nutricional e psicoterápico) Previdência privada e seguro de vida Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar Vale-refeição/alimentação Opção de compra de ações da empresa com desconto Auxílio home-office Desconto em farmácias Clube de benefícios e muito mais!

Diversidade, Equidade e Inclusão: Seja Você na Capgemini Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo, reconhecido globalmente por seu compromisso com ética, equidade e pertencimento. Imagine your future and make it real with us <div