大客户经理

• 聚焦灵巧手、机器人核心业务，负责行业核心大客户的深度挖掘、维护及长效运营，建立稳固的战略合作伙伴关系，深耕大客户需求，挖掘二次合作机会，实现大客户价值最大化。

• 牵头大客户全生命周期项目管理，统筹项目从需求对接、方案定制、报价谈判、合同签订，到交付落地、售后跟进、回款闭环的全流程，制定项目执行计划，把控项目进度、成本及风险，确保项目高效落地、客户满意度达标。

• 深度洞察大客户核心需求及业务痛点，结合公司灵巧手、机器人产品优势，定制个性化解决方案，推动产品场景化应用落地，同时收集大客户反馈，联动产品、研发部门，为产品迭代及优化提供精准参考。

• 负责大客户项目的跨部门协同，联动产品、售后、研发等团队，建立高效沟通机制，协调解决项目执行过程中的技术、交付、服务等各类问题，保障项目顺利推进。

• 制定大客户深耕策略及年度合作目标，定期复盘大客户合作情况，优化服务及合作模式，提升大客户粘性及复购率，同时牵头处理大客户投诉及突发问题，维护公司品牌形象。

• 跟踪行业动态及大客户所在领域发展趋势，精准捕捉大客户潜在合作机会，输出大客户分析报告及项目复盘报告，为公司市场策略及业务布局提供支撑。

• 3年及以上灵巧手、机器人或智能装备行业大客户管理经验，具备科研院校、生产制造、商用服务等行业核心大客户资源及项目全流程操盘经验，有成功的大客户深耕及项目落地案例者优先。

• 具备极强的项目管理能力，熟悉大客户项目运作逻辑，能独立统筹复杂项目，精准把控项目进度、风险及成本，具备优秀的项目复盘及优化能力。

• 具备优秀的大客户洞察及需求挖掘能力，擅长客户关系深度运营，具备出色的商务谈判、沟通协调及问题解决能力，能高效对接大客户高层，建立长期信任关系。

• 熟悉灵巧手、机器人相关产品及行业技术趋势，热爱科技行业，关注AI及智能装备新发展，具备一定的技术理解力，能精准匹配客户需求与产品方案。

• 本科及以上学历，工科类（机械、自动化、电子信息等）背景优先；具备海外留学或海外大客户对接经验者优先，英语可作为工作沟通语言者加分。

• 具备高度的责任心、自驱力及结果导向，抗压能力强，能适应跨部门协同及大客户高频对接场景，具备优秀的职业素养及执行力。

加分项

• 英语一定要好
• pmp证书
• 学校国内top 10，国际top 50，硕士学历以上