Customer Service Specialist (m/w/d)

Wir sind ein Unternehmen der Vorwerk-Gruppe. Der Mut zu Neuerungen und der Anspruch an höchste Qualität haben uns zu einem international erfolgreichen Unternehmen mit langer Tradition gemacht. Mit unseren Marken Kobold und Thermomix® begeistern wir seit über 140 Jahren Kundinnen und Kunden weltweit. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

Wir möchten dir die besten Voraussetzungen in deinem Arbeitsumfeld bieten, damit du deine und unsere Zukunft aktiv gestalten kannst. Bringe gemeinsam mit uns innovative Produkte auf modernen Vertriebswegen in die Herzen der Menschen. Werde jetzt Teil unseres Teams! Startdatum ab sofort Arbeitsstunden Vollzeit (38,5 Stunden / Woche) Befristung Karenzvertretung bis 30.

11.2027 Arbeitsort in unserem Headquarter, Rivergate, 1200 Wien Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du unser Superhero ohne Cape und sorgst, dank deines Engagements und Feingefühls dafür, dass sich unsere Kundinnen und Beraterinnen gehört und unterstützt fühlen. Dabei bietest du individuelle Lösungen an und hebst unsere Servicequalität auf ein neues Level, damit unsere Kundinnen & Beraterinnen wahre Vorwerk-Fans bleiben.

DAS ERWARTET DICH BEI UNS Du berätst telefonisch, sowie schriftlich unsere Kundinnen und Beraterinnen und trägst damit maßgeblich zur Customer Experience von Vorwerk bei Du gibst Leads via unseres Lead Management Systems an unsere Beraterinnen weiter Du bearbeitest das Reklamations- und Beschwerdemanagement Du betreust unseren Vorwerk-Bonusclub Du klärst auftragsbezogene Anfragen Du erfasst telefonische und schriftliche Aufträge von Bestands- und Neukundinnen Du bearbeitest die eingegangenen Warenrücksendungen und stellst somit sicher, dass die Kundinnen schnell ihre Rückerstattungen erhalten DAMIT KANNST DU BEI UNS PUNKTEN Berufserfahrung im Kundinnen-Service-Bereich Freude am Telefonieren 10-Finger-System Kenntnisse in SAP von Vorteil Hohe Eigenständigkeit, Teamfähigkeit und belastbare Persönlichkeit DAMIT KÖNNEN WIR BEI DIR PUNKTEN Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, erfolgreichen Unternehmen Individuelle Weiterentwicklung Attraktive Benefits wie z.

B. Produktrabatte und Nutzung unserer Produkte für den Eigenbedarf Flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit Gute öffentliche Erreichbarkeit (U6, S-Bahn – Handelskai) Kostenfreie Getränke, Kaffee, Tee und frisches Obst Für diese verantwortungsvolle Position bieten wir ein attraktives Gehalt, das deiner Qualifikation und Berufserfahrung entspricht.

Davon unabhängig beträgt das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position € 33.068,- brutto / Jahr basierend auf dem Kollektivvertrag für Angestellte und Lehrlinge in Handelsbetrieben. Das Aufgabengebiet hat dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.