Gruppchef Vårdservice | SEB Pension & Försäkring, Solna

Är du en nyfiken person som vill anta utmaningar och leda i förändringar på resan till att bli det ledande försäkringsbolaget? Då är det här jobbet för dig! SEB Pension & Försäkring söker nu dig som vill leda ett av våra team inom Riskservice. Om oss SEB Pension & Försäkring har genomgått en rad förändringar de senaste åren och vi har en spännande och utmanande väg framför oss.

För att nå vår vision behöver vi dig som vill vara med och tillsammans med ditt team driva förändringsresan. Inom avdelningen Riskservice är vi för tillfället 4 team med ca 50 medarbetare som arbetar med vårdservice, medicinsk riskbedömning och skadereglering. Vi söker nu dig som vill vara med och leda ett av teamen inom Vårdservice.

Om jobbet SEB Vårdservice är ett Call Center och har som uppdrag att ge våra vårdförsäkringskunder medicinsk rådgivning och vårdplanering inom ramen för vårt vårdgivarnätverk. På Vårdservice arbetar ca 25 legitimerade sjuksköterskor som tar emot ca 65 000 kundsamtal per år. Verksamheten leds av 2 gruppchefer, där man har ett delat ansvar för processerna och eget personalansvar för sin respektive grupp.

SEB Pension & Försäkring befinner sig i en spännande utvecklingsresa för att erbjuda en attraktiv tjänst och hög service till våra kunder samt att vara en attraktiv arbetsgivare för våra medarbetare. Som gruppchef på Vårdservice har du, tillsammans med din chefskollega, ett gemensamt operativt ansvar för verksamheten.

Ni säkerställer att det dagliga arbetet fungerar effektivt och att Vårdservice hålls samman som en enhet, samtidigt som du leder och coachar ditt eget team. I rollen ingår även att identifiera och driva förbättringsarbete, framför allt kopplat till kundupplevelsen och våra kundgränssnitt samt effektivisering och utveckling av våra processer.

Arbetet sker både inom gruppen och i samverkan med andra team, avdelningar och intressenter – alltid med kunden och kundens behov i centrum. Du ingår även i Riskservice ledningsgrupp. Vem är du För att lyckas i rollen behöver du ha en trygg ledarbakgrund och vana av att leda verksamhet genom förändring. Vi ser att du har: Medicinsk utbildning samt ledarerfarenhet från vården.