Sachbearbeiter*in im Shared Service in der Energieversorgung

Allgemeine Kundenbetreuung in den Bereichen Strom, Erdgas, Wasser und Wärme 1st Level Support rund um den technischen Netzbetrieb Beratung unserer Kunden zu Produkten, Preisen und Tarifen und Abrechnungen Beantwortung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie persönlicher Anfragen in unserem Kundencenter Unterstützung im Debitoren- und Forderungsmanagement Durchführung von An- und Abmeldeprozessen im liberalisierten Energiemarkt Bearbeitung von komplexen Kundenanliegen und Reklamationen Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und -prozessen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischen Kenntnissen Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse eines ERP-Systems von Vorteil Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift im Kundendialog sowie Geduld und Besonnenheit auch in schwierigen Gesprächssituationen Erste Erfahrungen und Freude im Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Teamfähige und flexible Persönlichkeit sowie engagiertes, zielorientiertes und selbständiges Arbeiten Kenntnisse von energiewirtschaftlichen Zusammenhängen, technisches Verständnis und/oder Berufserfahrung im Energieversorgungsbereich sind von Vorteil Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft Einen unbefristeten zukunftssicheren Arbeitsplatz Attraktive Vergütung nach TV-V, inkl.

Sonderzahlungen und Zulagen 31 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr Durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit 39 Stunden Vorbildliche Sozialleistungen eines mittelständischen Unternehmens (Betriebliche Altersvorsorge, private und betriebliche Unfallversicherung, Krankengeldzuschuss) Betriebliche Gesundheitsförderung: Fitness- und Sportmöglichkeiten in einer Vielzahl von Einrichtungen (aktuell Epassi, ehem.

Hansefit) Jobrad-Leasing Offene Kommunikationspolitik Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Firmeneigene sowie standortnahe Parkmöglichkeiten mit Ladeinfrastruktur Wenden Sie sich an Doreen Seidel, Tel. 07641 46899-27 oder Corina Mössner, Tel. 07641 46899-17.