Analista de Soporte TI / Infraestructura

Analista de TI Ubicación: Lomas de Chapultepec, CDMX Modalidad: Presencial Horario: Lunes a jueves de 8:00 a 16:00 hrs. | Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Objetivo del puesto Brindar soporte y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de SERVUS, incluyendo equipos de cómputo, redes, conectividad, licencias y herramientas digitales, así como participar en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas que faciliten los procesos de la empresa.

Responsabilidades Brindar soporte técnico a usuarios y atender incidencias de hardware y software. Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos. Gestionar la compra, renovación y asignación de equipos tecnológicos. Administrar y mantener la red y conectividad de la oficina. Supervisar y administrar el servicio de internet y los recursos de red.

Administrar licencias, cuentas, accesos y herramientas tecnológicas de la empresa. Dar seguimiento al mantenimiento y actualización de equipos y sistemas. Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos de TI. Participar en proyectos de automatización y desarrollo de aplicaciones básicas para uso interno.

Apoyar en la implementación de nuevas herramientas y soluciones digitales. Documentar configuraciones, procesos y soluciones técnicas. Coordinar con proveedores de tecnología, internet, equipos y servicios especializados. Garantizar la continuidad y correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos de la empresa. Requisitos Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.

Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios. Conocimientos en configuración y mantenimiento de equipos de cómputo. Conocimientos de redes, conectividad e infraestructura tecnológica. Experiencia administrando servicios de internet y recursos de red. Experiencia en administración de licencias, cuentas y accesos.

Conocimientos en instalación y configuración de software. Conocimientos básicos de desarrollo de aplicaciones o automatización de procesos. Capacidad para gestionar proveedores y compras de tecnología. Manejo de Excel y herramientas de Microsoft 365. Inglés intermedio-avanzado funcional (indispensable). Competencias Orientación al servicio.

Resolución de problemas. Capacidad analítica. Organización y seguimiento. Comunicación efectiva. Proactividad. Atención al detalle. Adaptabilidad. Trabajo en equipo. Ofrecemos Sueldo competitivo (según experiencia). Prestaciones de ley. Prestaciones superiores a las de la ley. Estabilidad laboral. Excelente ambiente de trabajo.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.