Руководитель группы контроля качества (направление рассмотрение обращений клиентов)

Знание современных методов, форм обучения. Навыки самостоятельной разработки и проведения тренингов, подготовки материалов для обучения сотрудников, памяток и инструкции. Разработка тренингов и материалов для обучения. Организация обучения как новых, так и действующих сотрудников. Формирование графиков обучений. Предоставление обратной связи... Department: Банк ВТБ (ПАО), Сеть и контакт-центр