Job description
Propósito del rol Diseñar y gobernar la arquitectura end-to-end de Salesforce Data Cloud y Agentforce , asegurando calidad de datos, seguridad, escalabilidad, cumplimiento y adopción del negocio, especialmente en casos de uso de agentes y activación de audiencias. Responsabilidades clave Definir la arquitectura objetivo entre Data Cloud, CRM e integraciones , así como los estándares de modelado, identidad, activación, gobernanza y seguridad.
Liderar el diseño de casos de uso de Agentforce , incluyendo intents, herramientas/acciones, fuentes de conocimiento y guardrails, asegurando su trazabilidad con datos confiables. Diseñar la integración y sincronización de datos mediante ingesta batch/stream , conectores, APIs, eventos, MDM/Identity Resolution y manejo de consentimiento.
Asegurar prácticas de observabilidad y operación, incluyendo monitoreo, performance, costos, control de cambios y readiness para go-live. Guiar decisiones técnicas, documentación de arquitectura y alineación con stakeholders técnicos y de negocio. Requisitos duros 5+ años de experiencia en Salesforce en funciones de arquitectura o tech lead.
Experiencia real en Data Cloud , incluyendo modelos, ingesta, identity resolution, calculated insights y activación. Experiencia en diseño de agentes con Agentforce o frameworks similares, con foco en seguridad, calidad y experiencia de usuario. Fuerte experiencia en integraciones: APIs, eventos, ETL/ELT, data quality y seguridad .
Sólido nivel de documentación y liderazgo técnico, incluyendo workshops, ADRs y blueprints. Deseables Certificaciones Salesforce como Data Cloud, Application Architect, System Architect, Integration Architect , entre otras. Experiencia en telecom, B2B o dominios con datos complejos como churn, ARPU, campañas o customer 360.
Experiencia con DevOps Center, CI/CD y frameworks de testing.