Service Delivery Professional Iberia

CEVA Logistics ofrece soluciones de cadena de suministro global para conectar personas, productos y proveedores en todo el mundo. Con presencia en más de 170 países y más de 110.000 empleados distribuídos en 1.500 centros de trabajo, nos enorgullece ser uno de los 5 principales operadores logísticos (3PL) a nivel mundial.

Creemos que nuestros empleados son la clave de nuestro éxito. Queremos motivar y capacitar a nuestro equipo global y diverso para cocrear valor con nuestros clientes a través de nuestras soluciones en logística contractual y transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados. Es por eso que CEVA Logistics ofrece un entorno de trabajo dinámico y excepcional que fomenta el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.

En CEVA Logistics, Rise in Motion (Crecemos en movimiento). Tu carrera profesional siempre está en marcha, creciendo tan rápido y tan lejos como te lleve tu ambición. Únete a un equipo global integrado por casi 200 nacionalidades que da forma al futuro del comercio internacional, transporta bienes esenciales, abre nuevos caminos y supera límites para servir a un mundo en constante cambio.

El ritmo es ágil, los desafíos son reales, pero las recompensas son aún mayores: crecimiento, propósito y la oportunidad de causar un impacto significativo. Esto es más que un trabajo: es un viaje en el que sigues creciendo. TU ROL Como Service Delivery Professional en nuestras instalaciones de Ciempozuelos, te integrarás en la división de FVL (Finished Vehicle Logistics) / Customer Care dentro de un equipo consolidado y multidisciplinar de 14 profesionales.

Tu misión principal será gestionar de forma integral el flujo administrativo, financiero y operativo vinculado a la facturación, registro contable y estimación de ingresos de las soluciones de transporte y distribución vehicular. Serás el nexo clave entre la operativa logística de transporte y el cliente final, garantizando la máxima precisión en el control de costes y facturación, así como una atención y resolución de incidencias de primer nivel.

¿QUÉ VAS A HACER?

• Reporte y estructura: Reportarás directamente al Hiring Manager / responsable del área de Customer Care en Ciempozuelos, colaborando estrechamente con un equipo de 14 personas.
• Responsabilidades principales y operativas: Elaboración, procesamiento, verificación y emisión íntegra de la facturación comercial a clientes vinculada a las operaciones de transporte y logística vehicular. Control, revisión y supervisión continua del volumen de importe pendiente de facturar ( unbilled ) y estimación de ingresos ( revenue accruals ). Gestión analítica y tratamiento de grandes volúmenes de datos operativos y financieros mediante herramientas de Business Intelligence y hojas de cálculo avanzadas. Atención directa a clientes para la resolución ágil de discrepancias contables, conciliación de facturas e incidencias administrativas.
• Mejora continua y riesgos: Soporte operativo y colaboración activa en los cierres contables mensuales, identificando desviaciones de costes y riesgos comerciales para asegurar la máxima exactitud en las cuentas. Optimización de los flujos de facturación y control de tiempos administrativos para reducir el ciclo de cobro y evitar desfases en la imputación de costes de transporte.
• Colaboración: Coordinación constante con los equipos operativos de campa/transporte, finanzas y control de gestión para alinear la ejecución logística con la facturación final. Compartición de mejores prácticas en el uso de herramientas de gestión y soporte mutuo durante los picos de actividad y cierres de mes. ¿QUÉ BUSCAMOS?
• Formación / Certificaciones: Estudios superiores de Grado, Licenciatura o Formación Profesional de Grado Superior en Logística y Transporte, Administración y Dirección de Empresas, Finanzas o titulaciones afines.
• Experiencia previa: Mínimo 2 años de experiencia profesional acreditada en posiciones similares (Customer Care, facturación o administración de operaciones) en el sector logístico, agencias transitarias, consignatarias o automoción / logística de vehículos terminados (FVL).
• Habilidades técnicas y analíticas: Dominio avanzado de MS Excel enfocado al tratamiento y cruce de datos. Destreza en el uso de Power BI para visualización y reporting analítico. Muy valorable manejo de SAP y entornos CRM corporativos. Conocimientos sólidos en finanzas operativas, facturación y conciliación de cuentas.
• Idiomas: Nivel fluido de inglés (tanto hablado como escrito) para la interacción en un entorno multinacional.
• Habilidades blandas (Soft Skills): Elevada capacidad analítica y de síntesis, orientación al cliente y al detalle, rigor organizativo, proactividad y facilidad para el trabajo en equipo por objetivos bajo entornos exigentes.
• Disponibilidad / Condiciones de trabajo: Horario: Jornada de lunes a jueves de 9:00 a 18:15 h (o de 8:00 a 17:00 h con pausa de comida) y viernes intensivos de 9:00 a 14:00 h (o dos viernes al mes con salida a las 15:00 h entrando a las 8:00 h). Ubicación: Ciempozuelos (Madrid). Modalidad: Inicialmente presencial; a partir de los 6 meses de antigüedad se accede a 1 día semanal de teletrabajo. No se requiere disponibilidad para viajar. ¿QUÉ TENEMOS PARA OFRECERTE?
• Beneficios económicos y compensación: Rango salarial competitivo (según experiencia y valía aportada), distribuidos en 12 mensualidades. Marco regulatorio bajo el Convenio de Transporte de Mercancías por Carretera. Plan de contratación enfocado a la estabilidad laboral a largo plazo (contratación inicial temporal con posterior pase a plantilla indefinida).
• Plataforma de beneficios extra: Parking gratuito para empleados y zona de comedor en las instalaciones de Ciempozuelos. Acceso a la plataforma global de beneficios corporativos de CEVA Logistics.
• Cultura laboral: Integración en un entorno multinacional líder, participativo, diverso e innovador. Planes continuos de formación, aprendizaje y desarrollo de carrera profesional en el sector logístico global. SOBRE EL MAÑANA Como organización global, y como parte del Grupo CMA CGM, la diversidad es fundamental para el éxito de nuestro negocio. En CEVA Logistics estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y con crear un entorno de trabajo inclusivo donde todas las personas puedan alcanzar su máximo potencial, independientemente de su origen, género, edad, orientación sexual, religión o capacidad. Tenga en cuenta: Los procesos de selección legítimos de CEVA Logistics se gestionan de manera oficial a través de nuestros canales corporativos autorizados y nunca solicitarán desembolsos económicos a los candidatos durante ninguna etapa del proceso.