Senior Expert Infrastructure & Cloud

Qui sommes-nous? inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises. Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains.

Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre. Raison d’être ou mission du poste :

• Assurer l’ingénierie et l’évolution des plateformes Infrastructure & Cloud supportant les services IT.
• Porter l’architecture technique et le delivery end-to-end des services/projets (cadrage → design → build → tests → handover), en garantissant qualité, performance, sécurité, coûts et délais.
• Participer activement à la phase Build en collaboration avec les équipes déploiements : implémentation, intégration, troubleshooting avancé, et sécurisation du Go-live.
• Sur certains projets à forte composante technique (en particulier B2B), assurer le rôle de pilote technique/delivery owner et conduire le projet de bout en bout (planning, risques, coordination, Go-Live, PIR), en interface avec les parties prenantes.
• Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et garantir leur cohérence avec l’architecture cible, l’infrastructure existante et les standards de la direction.
• Apporter un support technique aux activités B2B (qualification technique, chiffrage).
• Contribuer au capacity planning (forecast vs réalisé) et à la maîtrise capacité/coûts.
• Garantir la tenue à jour du référentiel technique, en assurant la qualité, la traçabilité et la cohérence des livrables d’architecture, de build, d’exploitation et de transfert RUN
• Assurer un support N3 aux équipes IT / RUN : analyse RCA, correction, standardisation.
• Assurer une veille technologique continue. Dimensions du poste :
• Périmètre : Services cloud, Projets infrastructure IT Legacy & Cloud, Ingénieries infra IT et Cloud, Architectures techniques des applications et solutions IT et Cloud
• Mode : Engineering (Design / Build / Standardisation / Handover) et Support N3 ponctuel possible sur incidents/anomalies Cloud/Infra (en appui aux équipes Support / RUN). Positionnement organisationnel du poste : Rattachement hiérarchique : Département Ingénierie Infrastructure & Services Cloud Principaux interlocuteurs : Clients internes : Clients internes DSI, Marketing cloud, MOA, développement de service, Opérations B2B, avant-vente cloud, développement de services. Fournisseurs internes : Ingénierie/déploiement/support IP, Ingénierie/déploiement/support Transmission, Ingénierie datacenter/Environnement, maintenance des sites, ingénierie/support sécurité, Achat Fournisseurs externes : Intégrateurs, Editeurs/Fournisseurs des solutions techniques et Cloud. Activités du poste : Engineering & Delivery SI
• Cadrer les besoins techniques (workloads, volumétrie, contraintes sécurité/réseau, PRA/DR) et définir la solution cible.
• Assurer, lorsque nécessaire, le rôle de pilote technique / delivery sur des projets (B2B) à forte composante technique : jalons, planning, risques, dépendances, arbitrages et reporting.
• Coordonner la préconisation technique avec les fournisseurs/intégrateurs ; suivre livrables, planning, qualité et escalades.
• Porter le delivery technique de bout en bout en garantissant qualité, performance, sécurité, coûts et délais.
• Participer activement au Build : implémentation/configuration des composants critiques (plateformes, intégrations, connectivité, sécurité).
• Conduire le Go/No-Go, piloter la stabilisation post-MEP, et réaliser le PIR (bilan et actions correctives).
• Conduire les opérations techniques sensibles : upgrades, migrations, durcissement, bascules et validations techniques. Catalogue de services & Standardisation
• Définir et contribuer au catalogue de services.
• Construire et maintenir le référentiel technique : patterns, standards, checklists, critères d’acceptation et livrables.
• Produire et maintenir la documentation : HLD/LLD, schémas, dossiers d’exploitation, KB/runbooks et dossiers de livraison. Validation workloads & Modernisation (Cloudification)
• Qualifier les exigences techniques des workloads applicatifs (perf/capacité/dispo/sécurité/dépendances).
• Cadrer la cloudification / conteneurisation des applications Support technique B2B
• Traiter et analyser les offres OSM (Offre sur Mesure) : Qualification technique, Impacts sur l’architecture/plateformes, Estimation (charges/coûts/délais) et Recommandations.
• Support aux équipes B2B : faisabilité, architecture, dimensionnement, variantes techniques et trajectoires d’évolution. Transformation, Innovation & Support N3
• Contribuer aux programmes : Tech-refresh, Obsolescence, Migrations plateformes.
• Produire et maintenir les standards/référentiels (patterns, blueprints, documentation) et piloter POC (veille/qualification).
• Accompagner les projets SI / B2B : cadrage, Analyse des risques.
• Assurer un support N3 aux équipes OPS B2B / RUN : Analyse RCA, correction, standardisation. Formation/Expérience Diplôme : Bac+5 en Informatique, Systèmes d'Information Certifications (souhaitées):
• AWS / Azure / GCP
• VMware / Openstack
• Kubernetes / Openshift
• Certification Backup & Data Protection : Dell/EMC Networker, Commvault, Veritas Net. Backup, Veeam ou équivalent.
• Certifications ITIL, gestion de projet ou architecture Cloud appréciées. Expérience de + 5 ans dans un rôle similaire (de préférence chez un Intégrateur, Cloud Provider ou un opérateur télécoms le cas échéant)
• Solide expérience dans les plateformes de virtualisation et Cloud privé, notamment VMware, VMware Cloud Foundation, vSAN, NSX-T, Load Balancer ...
• Bonne connaissance des architectures réseau Datacenter & Cloud : routage, firewalling, NAT, micro-segmentation, VPN ...
• Bonne maîtrise des architectures Cloud IaaS
• Expérience souhaitée dans la conception des services Cloud IaaS : catalogue de services, modèles de déploiement, sizing, standardisation/automatisation du provisioning.
• Bonne maitrise des architectures PRA/PCA.
• Capacité à travailler avec des équipes transverses Indicateurs de performance
• Qualité des solutions techniques IT et service cloud implémentés
• Taux de conformité aux standards
• Taux Cloudification vs Obsolescence / Legacy
• Qualité & complétude de la documentation
• Nombre d’écarts majeurs imputables au design
• Taux d’acceptation au handover par RUN/support
• Respect des engagements
• Optimisation des coûts Infra-Cloud
• Taux de satisfaction des clients