Gestor(a) de Oficina - Ponta Delegada|Açores

A Sellpoint , especialista em recrutamento na área comercial, está a recrutar um(a) GESTOR(A) DE OFICINA para assumir a coordenação da operação e da equipa técnica, garantindo eficiência, qualidade, produtividade e satisfação do cliente. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Gestão da operação Gerir e acompanhar a atividade diária da oficina; Planear e distribuir os trabalhos de acordo com as prioridades e a capacidade da equipa; Assegurar o cumprimento de prazos, procedimentos técnicos e normas da marca; Acompanhar tecnicamente as reparações e apoiar a resolução de intervenções mais complexas; Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e ambiente.

Gestão de equipa Coordenar, motivar e desenvolver a equipa de técnicos e mecânicos; Promover uma organização eficiente do trabalho e uma cultura orientada para a qualidade e produtividade. Gestão de desempenho Monitorizar e analisar os principais KPIs da oficina , nomeadamente: Produtividade; Eficiência; Taxa de ocupação; Horas faturadas; Satisfação do cliente; Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para aumentar a eficiência operacional; Elaborar reportes de atividade e resultados.

Gestão de cliente e pós-venda Acompanhar reclamações e situações de pós-venda; Garantir respostas rápidas e adequadas às necessidades dos clientes; Assegurar a articulação entre a oficina, receção, área comercial e restantes departamentos. Gestão de recursos Gerir stocks e necessidades de materiais; Articular com fornecedores; Acompanhar ordens de reparação, tempos, produtividade e custos.

PERFIL PRETENDIDO Mínimo de 5 anos de experiência no setor automóvel , preferencialmente em contexto de oficina; Experiência em liderança ou coordenação de equipas técnicas; Conhecimentos sólidos de mecânica automóvel, diagnóstico e eletrónica ; Experiência na gestão de ordens de reparação, tempos, produtividade e custos; Experiência no contacto com clientes e gestão de reclamações; Carta de condução válida.

Envie o seu CV para recrutamento@sellpoint.pt , com a referência “Gestor(a) de Oficina

• Açores” .