Supervisor de ContactCenter - Folguista

Junte-se a nós! #Vem. Ser. Verisure #Verisure. Vagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países. Missão do cargo Responsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas. Quais são as principais responsabilidades?

Liderar, mentorar e motivar a equipe de operadores do call center que atuam aos finais de semana acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance diária; Orientar e acompanhar os operadores, garantindo a entrega dos resultados focando no desenvolvimento de equipes de alta performance; Análise das campanhas e de qualidade dos leads que chegam para reportar ao marketing eventuais problemas para ajustes se necessário; Interagir com as demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos; Elaborar relatórios de performance da operação.

O que você precisa ter? Ensino Superior completo; Experiência em Operações de Call Center Ativo; Conhecimento em Pacote Office 365 (Outlook, teams, excel etc). Benefícios Salário a combinar + comissionamento atrativo Verisure; Vale Transporte; Vale Refeição ou Alimentação; Seguro de Vida Sulamérica; Plano de Assistência Médica AMIL (após 3 meses); Plano Odontológico Sulamérica (após 3 meses); Wellhub (Gympass); Zero Stress - acesso a diferentes serviços para resolver emergências domésticas; Vidalink

• Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas; Apoio Pass; Check-up Saúde; Elfie
• Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos Conexa – plataforma de teleconsulta; Empréstimo Consignado – conforme política vigente; Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente; Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente; Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure; Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure. *Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. Horário de trabalho Escala 4x3 - horário em definição. (atuação de trabalho nos dias: sexta-feira, sábado, domingo e segunda-feira ) Local de Trabalho Morumbi
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