Agente de Atención al cliente

Buscamos profesional con experiencia en atención al cliente, capaz de brindar un servicio cordial, ágil y orientado a la solución de solicitudes, dudas y requerimientos a través de diferentes canales de comunicación. Principales responsabilidades Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes, quejas y aclaraciones de clientes.

Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa. Registrar y actualizar la información de clientes. Realizar llamadas de seguimiento y mantener comunicación con los clientes. Atender clientes por teléfono, correo electrónico, presencial Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.

Cumplir con los indicadores de atención al cliente, calidad, productividad y tiempo de respuesta. Elaborar reportes de atención, incidencias y seguimiento de clientes. Requisitos Bachillerato terminado o licenciatura trunca o terminada en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, soporte, ventas telefónicas o centros de contacto.

Manejo de herramientas de Microsoft Office. Facilidad para utilizar plataformas digitales y aprender nuevos sistemas. Excelente comunicación oral y escrita. Disponibilidad para trabajar de acuerdo con el horario de operación. Competencias clave Actitud de servicio y orientación al cliente. Comunicación efectiva y empatía.

Organización y seguimiento. Capacidad para resolver problemas. Paciencia y manejo de situaciones difíciles. Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. Trabajo en equipo y proactividad. Ofrecemos Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y habilidades. Prestaciones de ley. Capacitación inicial y oportunidades de desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo colaborativo.