Servicedesk Medewerker

Onze klant is op zoek naar een Servicedeskmedewerker die er flink de schouders onder gaat zetten. Enerzijds help je mee om de, soms grote, hoeveelheid aan tickets op te lossen. Je staat gebruikers te woord, zowel remote als on site en lost incidenten op op het gebied van Windows 10/11. Microsoft 365 en bedrijfsspecifieke appliaties.

Je kan je specialiseren in één van de onderwerpen, denk bijvoorbeeld aan VPN verbindingen, CMDB of kennisitems in TOPdesk. Anderzijds zul je gaan meedenken met het verbeteren van de servicedesk. Je zult adviezen gaan geven om zaken te automatiseren en verbeteren, zodat het aantal tickets zal gaan dalen. Vereisten In bezit van goed ontwikkelde sociale en communicatieve vaardigheden.

Persoonlijke skills: leergierig, flexibel zowel in werk- als reistijden, enthousiast, doorzettingsvermogen, nuchter en gevoel voor humor Een afgeronde ICT-opleiding op MBO niveau 4; Je woont binnen een straal van 40 minuten (zonder file) reisafstand van Zuid Utrecht; Goede beheersing van Nederlands, van Engels is een pré; Je hebt een klantgerichte houding, je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant; Je hebt minimaal 1,5 jaar ervaring als Servicedeskmedewerker; Je hebt ervaring met TOPdesk en Microsoft gebaseerde serveromgevingen; Je beschikt over functionele kennis van Microsoft 365, Windows 10 en MDM; Je hebt kennis van iOS en Android.

Voordelen Wij zijn een kleine groeiende organisatie, dynamisch en energiek. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, ruimte voor inbreng en vrijheid. Wij bieden een uitdagende baan binnen de ICT branche, waar je in verschillende 'keukens' gaat kijken. Je krijgt veel training en/of coaching om er voor te zorgen dat je het beste uit je zelf en het bedrijf haalt.

Daarnaast bieden wij jou afhankelijk van jouw ervaring een goed arbeidsvoorwaarden pakket; Een full-time dienstverband bij ICT4YOU en een goed salaris passend bij de functie. Een uitdagende werkomgeving binnen een gedreven team met volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling; Uitstekende Primaire & Secundaire Arbeidsvoorwaarden Werkzaamheden binnen een groeiend duurzaam bedrijf welke zich richt op de zakelijke- & consumenten markt Zeer enthousiaste collega's, welke allen voor elkaar klaar staan & professioneel te werk gaan Mogelijkheid om deels thuis te werken; Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden; Een goede pensioenregeling; Wij kennen een korte sollicitatie procedure.

Het klikt, of niet.