Qualitätsspezialist Kundenbetreuung

Entdecke Deine Zukunft als Qualitätsspezialist Kundenbetreuung (all genders)! Deine Aufgaben: Du bist Ansprechpartner für qualitätsrelevante Themen gegenüber internen Fachbereichen und unseren Kunden vor Ort und fungierst als Schnittstelle zwischen Kunde, Produktion und Qualitätsmanagement Du stellst die Einhaltung interner sowie kundenspezifischer Qualitätsanforderungen in Vorserien- und Serienprojekten sicher Du bearbeitest und verfolgst Kundenreklamationen sowie Qualitätsabweichungen und koordinierst entsprechende Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen Du führst eigenständig Fehlerursachenanalysen durch und unterstützt bei der Erstellung sowie Nachverfolgung von 8D-Reports Du planst, koordinierst und überwachst Sortier-, Nacharbeits- und Prüfaktionen zur Sicherstellung der Kundenanforderungen Du führst Produkt-, Prozess- und Qualitätsprüfungen durch und unterstützt bei qualitätsrelevanten Bewertungen vor Ort Du analysierst Qualitätskennzahlen, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und nutzt dabei gängige Qualitätsmethoden wie 5 Why, Ishikawa oder Pareto Du unterstützt interne und externe Audits sowie Kundenbesuche, Qualitätsgespräche und Eskalationen Du koordinierst und unterstützt eingesetzte Qualitäts-Support-Mitarbeiter sowie interne und externe Service-Center-Mitarbeiter vor Ort Du wirkst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Produkten zur nachhaltigen Sicherstellung der Produkt- und Prozessqualität mit Dein Profil: Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise in der Automobilindustrie Abgeschlossene technische Berufsausbildung Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Qualitätswerkzeugen wie 8D, 5 Why oder ähnlichen Problemlösungsmethoden Hohe Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Gute MS-Office-Kenntnisse Wir bieten mehr als nur einen Job: Herzliches Team: Eine sorgfältige Einarbeitung durch nette und kompetente Kollegen Attraktive Konditionen: Firmenwagen, und flexible Arbeitszeitmodelle, die sich Deinem Leben anpassen Karrierechancen: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Deiner beruflichen Weiterbildung Internationale Atmosphäre: Kostenlose Sprachlernangebote in Englisch und 13 weiteren Sprachen Gesundheit & Wohlbefinden: Betriebliche Gesundheitsförderung, Bike-Leasing und attraktive Altersvorsorgeoptionen Exklusive Vorteile: Mitarbeiterrabatte durch Yanfeng Corporate Benefits für Shopping, Reisen und Fahrzeugleasing Kulinarische Vielfalt: Unsere Betriebskantine bietet täglich abwechslungsreiche und gesunde Mahlzeiten, inklusive vegetarischer Optionen Haben wir Dein Interesse geweckt?

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