Werkstudent Operations Management (m/w/d)

„Grenzen verschieben, disruptiv denken, die Zukunft gestalten – sei dabei, wenn wir die Talente von morgen formen.“ Das Franklin Institute of Applied Sciences steht für Disruption und Innovation in der Bildungsbranche. Wir gestalten die Online-Bildungslandschaft neu – schnell, ambitioniert und mit unternehmerischem Spirit.

Unser Anspruch: Exzellenz, messbare Ergebnisse und echte Transformation für unsere Teilnehmenden. Damit unser Betrieb reibungslos läuft, suchen wir eine Werkstudentin bzw. einen Werkstudenten, die/der vor Ort in München mitdenkt, strukturiert anpackt und unseren Teilnehmenden schnell und freundlich weiterhilft. Du sorgst dafür, dass unsere Teilnehmenden technisch startklar sind und administrativ alles sauber läuft.

Du bist eine erste Anlaufstelle für Tools, Accounts, Organisation und Kommunikation rund um unsere Maßnahmen – zuverlässig, strukturiert und mit einem kühlen Kopf, auch wenn viel gleichzeitig passiert. Technischer Support & Tool-Setup Anlage und Verwaltung von Accounts für Teilnehmende (u. a. Google, Miro, Slack, Classroom, Groups, Coda) Troubleshooting bei Zugängen, Berechtigungen und typischen Tool-Problemen Unterstützung dabei, dass Onboarding & Nutzung der Tools reibungslos funktionieren Administration & Operations Unterstützung bei Bestellung und Koordination von Mac.

Books für Teilnehmende inkl. Abstimmung mit Lieferanten Dokumentation und Pflege administrativer Vorgänge Datenpflege im CRM-System Kommunikation & Schnittstellen Kommunikation mit Teilnehmenden zu organisatorischen und technischen Anliegen Schnittstellenfunktion zwischen Teilnehmenden und internen Abteilungen Zuarbeit bei der Abstimmung mit externen Stellen (z.

B. der Bundesagentur für Arbeit) – serviceorientiert & professionell Must-Haves: Eingeschriebene:r Student:in (m/w/d) mit rund 20 Stunden Zeit pro Woche und Verfügbarkeit vor Ort in München Technische Affinität und Spaß an digitalen Tools (inkl. KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini) – du findest dich schnell in neue Systeme ein Ausgeprägte Kundenorientierung und echtes Interesse daran, Menschen schnell und kompetent weiterzuhelfen Kommunikationsstark: wertschätzend, respektvoll, klar Selbstständige, verlässliche Arbeitsweise: Du packst Themen proaktiv an und bringst Dinge zu Ende Du kannst ruhig bleiben, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen Nice-to-Haves: Erste Erfahrung mit CRM-Tools (z.

B. Hub. Spot) Kenntnisse in Kollaborations- und Operations-Tools wie Slack, Miro, Coda, Google Workspace oder Notion Erste Berührungspunkte mit First Level Support, Kundenbetreuung oder administrativer Koordination Freude daran, wiederkehrende Abläufe zu verbessern und Prozesse effizienter zu gestalten Bei uns übernimmst du früh Verantwortung mit echtem Impact auf die Entwicklung unserer Teilnehmenden.

Wir arbeiten in einem modernen, digitalen Umfeld mit klaren Prozessen, kurzen Wegen und viel Pragmatismus. Uns ist ein respektvolles, humorvolles Miteinander genauso wichtig wie die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln. Du bekommst bei uns einen ehrlichen Blick hinter die Kulissen: Du erlebst, wie hochwertige Weiterbildungsprogramme technisch, organisatorisch und kommunikativ wirklich funktionieren – nah an den Menschen und Produkten, die unsere Marke ausmachen.

Genug Freiraum, um eigene Ideen einzubringen, gehört für uns selbstverständlich dazu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! :)