私域运营专员

1.负责药品私域用户的日常承接、标签维护、社群及一对一沟通，朋友圈等内容输出，持续优化用户进入私域后的服务体验； 2.参与脚气、灰指甲、痤疮、黄褐斑等病种用户项目，完成用户招募、打卡跟进、问题记录、回访和案例整理； 3.根据不同病种和用户阶段，协助设计沟通内容、触达节奏及运营活动，并推进执行和复盘； 4.持续收集用户在认知、使用和服务过程中的真实问题，整理典型反馈与用户洞察，为产品、品牌、客服及服务流程优化提供输入； 5.维护用户标签、项目台账和基础运营数据，定期输出项目进展、问题判断和优化建议； 6.严格遵守医药健康相关合规要求，不夸大、不误导，确保用户沟通专业、准确、有边界。

1.本科及以上学历，医药、生物、护理、公共卫生、市场营销、心理学或社会学等相关专业优先； 2.有用户运营、私域运营、社群运营、患者服务、健康管理或客服相关经验；优秀应届生如有相关项目或实习经历也可； 3.具备较强的用户服务意识、同理心和沟通能力，能够耐心处理用户问题并建立信任； 4.做事细致、执行力强，能够同时跟进多名用户和多个项目节点，保证信息记录完整、准确； 5.具备基础的数据整理、问题归纳和复盘能力，能够熟练使用表格、文档及常见 AI 工具。