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SOBRE NÓS**
A Indie Campers é uma referência global em viagens de estrada, oferecendo a milhares de clientes a liberdade de explorar o mundo em autocaravanas e campervans totalmente equipadas. À medida que expandimos a nossa oferta de produtos, contamos com profissionais de linha da frente excecionais que proporcionam experiências memoráveis aos clientes, ao mesmo tempo que impulsionam resultados comerciais.
O/a Agente de Serviço de Aluguer** desempenha uma função dupla:
Embaixador/a da Experiência do Cliente nas reservas
Especialista de Vendas para demonstrações e conversão na compra de autocaravanas
Esta posição é fundamental para garantir que os clientes saem satisfeitos, quer estejam a iniciar uma viagem de aluguer ou a adquirir a sua futura autocaravana.
A FUNÇÃO**
O/a Agente de Serviço de Aluguer** executa todas as operações de aluguer com contacto direto com o cliente e realiza demonstrações profissionais de autocaravanas para converter leads em compradores. Trata-se de uma função prática e centrada no cliente, que combina serviço, apresentação de produto, execução operacional e acompanhamento comercial. Tanto no aluguer como nas vendas, esta função assegura que cada veículo, cada interação e cada momento com o cliente refletem os elevados padrões da Indie Campers.
EM QUE IRÁ TRABALHAR?**
- Atendimento ao Cliente & Operações:** Realizar check-ins/check-outs, briefings e prestar apoio contínuo durante o aluguer. Gerir situações críticas e emergências com empatia.
- Demonstrações de Vendas & Envolvimento com o Cliente:** Preparar e realizar demonstrações de autocaravanas, apresentando funcionalidades, especificações e adaptando-se às necessidades do cliente. Garantir entregas eficientes e documentação completa.
- Conversão de Vendas & Gestão de Leads:** Acompanhar leads, demonstrações e follow-ups em CRM. Converter clientes de aluguer em oportunidades de venda e apoiar o RV Sales District e City Lead no cumprimento de objetivos.
- Conhecimento de Produto & Suporte Técnico:** Manter conhecimento atualizado sobre os modelos de autocaravanas da Indie Campers e realizar demonstrações básicas de sistemas (iluminação, gás, etc.). Diagnosticar problemas e encaminhar quando necessário.
QUEM PROCURAMOS?**
- Obrigatório: 1 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas, hotelaria, rent-a-car ou setor automóvel
- Obrigatório: Fortes competências de comunicação e interação com clientes
- Obrigatório: Capacidade de compreender e explicar sistemas técnicos de veículos/autocaravanas
- Obrigatório: Perfil prático, adaptável e orientado para soluções sob pressão
- Valorizado: Experiência com ferramentas CRM
- Obrigatório: Experiência com sistemas de aluguer
- Valorizado: Conhecimento de software de vendas digital
- Obrigatório: Organizado/a, atento/a ao detalhe e proativo/a na gestão de clientes ou leads
- Obrigatório: Carta de condução (Categoria B)
- Obrigatório: Inglês e valorizado: domínio da língua local (quando aplicável)
REQUISITOS FÍSICOS E OPERACIONAIS**
- Obrigatório: Capacidade de permanecer de pé, caminhar e circular pelo espaço durante longos períodos
- Obrigatório: Capacidade de levantar ou transportar cargas leves a moderadas (10–15 kg)
- Obrigatório: Conforto em trabalhar ao ar livre sob diferentes condições meteorológicas
- Obrigatório: Disponibilidade para trabalhar fins de semana, feriados e períodos de maior procura
- Obrigatório: Capacidade de lidar com clientes em diferentes estados emocionais (entusiasmados, stressados, confusos) com calma e profissionalismo
O COMPROMISSO INDIE**
- Remuneração competitiva e comissões
- Formação em vendas, produto, atendimento ao cliente e sistemas técnicos de autocaravanas
- Oportunidades de progressão nas áreas de Aluguer, Vendas, Operações ou Assistência
- Benefícios de viagem e acesso à frota da Indie Campers
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural
Are you Ready to Go Indie?